Casa

Il robot non trova più la casa l’ho già resettato 2 volte, cosa posso fare?

Ciao, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla che la spina del caricabatterie sia allentata e assicurati che la base di ricarica/stazione base sia accesa.

2. Posiziona il robot a 1-2 metri di distanza dalla base di ricarica/stazione base e premi brevemente il pulsante della base sul robot. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base, contattaci per ulteriore assistenza.

3. Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base, segui queste istruzioni:
La base di ricarica/stazione base deve essere posizionata contro una parete. Si consiglia di posizionare la base in un'area relativamente aperta, assicurandosi che non vi siano ostacoli entro 1,5 metri davanti alla base e 0,5 metri ai lati.

Tenere lontano da interferenze di segnale, come router e televisori.

La parte posteriore non deve avere superfici riflettenti, come specchi o finestre.

4. Durante la pulizia, assicurati che il robot parta dalla base di ricarica/stazione base e controlla che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti normalmente.

5. Durante la pulizia, verificare che le ruote principali del robot non slittino, non siano bloccate o inceppate. Verificare che la scheda di espansione della stazione base non sia sporca o contenga corpi estranei. In tal caso, pulirla tempestivamente per evitare che la macchina si blocchi.

6. Se la base di ricarica/stazione base è stata spostata, posizionare il robot sulla base e iniziare la pulizia da lì.

Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo aftersales@dreame.tech, che fornirà soluzioni post-vendita.