L20 ultra non lava

Buongiorno, il mio robot L 20 Ultra non lava in terra, É oscurata la selezione, ho segnalato il problema ormai da più di un anno ma non ho mai ricevuto risposta.
Continua a dirmi di installare i moci, ma anche dopo averlo fatto non li riconosce.

Salve,

La preghiamo di controllare se nella zona di installazione del supporto del panno vi siano sporco o residui, poiché potrebbero interferire con il corretto riconoscimento del montaggio. In caso di sporco evidente, pulisca accuratamente l’area interessata e verifichi se il problema si risolve.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech