Dreame L10s Pro Gen3

Ho da poco acquistato un robot aspirapolvere L10s Pro Gen3, già alla prima pulizia ho notato uno strano rumore che pare provenga dalla ruota anteriore, come se fosse bloccata e strofina senza girare, ma in realtà quando lo giro per controllare la ruota é perfettamente libera, sembra tutto ok ma quando cammina per la pulizia fa sempre più rumore, come posso risolvere? Grazie per la risposta.

Buongiorno,  

Le consigliamo di registrare un video che mostri il problema e di inviarlo al nostro servizio post-vendita. Il nostro team di assistenza analizzerà ulteriormente la situazione e Le fornirà il supporto necessario.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buongiorno, c’è voluto un po ma ho scoperto il rumore che faceva in fase di pulizia, avendo due L10s pro uno di terza generazione ho provato a scambiare i pezzi rimovibili e ho scoperto che il rumore che si sente non sono le rotelle ma bensì la guarnizione che aderisce al pavimento quella posizionata lungo il portellino che tiene il rotore centrale é troppo lunga e vibra sul pavimento. Va accorciata di un millimetro per evitare rumori che fa sembrare il robot danneggiato (invece perfettamente funzionante). Peccato non averlo scoperto prima.

Invierò un video e delle foto il prima possibile per evitare problemi futuri.

Ho appena installato il matrix 10 ultra mi da sempre errore: serbatoio acqua pulito non installato nonostante lo fosse come posso risolvere il problema?Grazie

Qualche sensore nella torretta che non legge il serbatoio, dovresti individuare qual’é per capire se è il sensore oppure il software, prova a vedere se c’è bisogno di aggiornamento firmware

Buongiorno,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso questa importante scoperta! Per noi ha un valore davvero significativo.

La sua esperienza non solo potrà aiutare altri utenti che in futuro dovessero incontrare lo stesso problema, ma potrebbe anche offrire spunti utili al nostro team di ricerca e sviluppo per migliorare e ottimizzare ulteriormente il prodotto.

Se dovesse riscontrare qualsiasi altro problema, non esiti a contattarci in qualsiasi momento.