Robot Fermo

Buongiorno ho un dreame h10 l gen 2 da 15 giorni. Tutto ok fino a ieri mattina. Non è partito e in generale non si muove più. Mi vengono segnalate ruote bloccate (non è vero, girano), ostacoli da togliere (non c'è nulla intorno al robot!). Preciso che è pulito, aveva funzionato benissimo per 15 gg. Aiuto

Buongiorno,

Grazie per aver contattato l’assistenza clienti Dreame e ci scusiamo per l’eventuale disagio.  
La invitiamo a seguire i passaggi seguenti per cercare di risolvere il problema:

1. Verifichi se le ruote principali sono bloccate da corpi estranei e, in tal caso, le pulisca accuratamente.

2. Spenga il robot, capovolgilo e controlli se entrambe le ruote principali rimbalzano correttamente quando vengono premute. Provi anche a farle ruotare manualmente per verificare che girino senza problemi.

Se il problema persiste, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita.  


Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech