Robot in pulizia fermo

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Il robot (L40 ultra) risulta in pulizia tuttavia é fermo e anche premendo il tasto di spegnimento o di ritorno alla base non accade nulla. Il sensore risulta in movimento. Dall’app non é possibile agire.

Ciao, ma se tieni premuto il tasto di accensione/spegnimento sul robot, non si spegne? Se non fa niente prova a resettare.

Ciao, ho provato a resettare ma non va. Una volta avviato il processo di reset quando c’é bisogno di interagire non accade nulla. Rimane acceso solo il tasto power ma nessun altro feedback…attualmente é resettato ma non é possibile procedere con la riconfigurazione. Inoltre il sensore lidar continua a girare

Buongiorno, potrebbe trattarsi di un malfunzionamento hardware interno. Le consigliamo di contattare il nostro reparto post-vendita per ulteriore assistenza.

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Buongiorno ho un dreame h10 gen 2 da 15 giorni. Tutto ok fino a ieri mattina. Non è partito e in generale non si muove più. Mi vengono segnalate ruote bloccate (non è vero, girano), ostacoli da togliere (non c'è nulla intorno al robot!). Preciso che è pulito, aveva funzionato benissimo per 15 gg. Aiuto