Non funziona il sapone

Salve a tutti, ho recentemente acquistato un dreame acqua 10 roller, il robot mi chiede di aggiungere il sapone per il lavaggio, ma é  pieno e quindi nn viene utilizzato.
Come posso risolvere questo problema ?

Idem..
Mi sto accorgendo che dopo 3 settimane il livello dei detergenti A e B, sono perfettamente identici a quando li ho riempiti.
C’è un bug software? Vedo è un problema molto comune nel forum. Viene segnalato spesso.
Sarebbe opportuno avere una risposta VERA dalla casa madre, e soprattutto una risoluzione.
A onor del vero infatti non si sente nemmeno il profumo del detergente una volta che il robot ha finito di pulire.

Si infatti anche io ho notato questa cosa, che nn si sente nessun profumo.

Buongiorno,

1. La preghiamo di verificare che il firmware sia aggiornato all’ultima versione disponibile. In caso contrario, proceda con l’aggiornamento.

2.Controlli se l’opzione “Aggiunta automatica del detergente” è attivata nell’app. Quando questa funzione è abilitata, la base aggiunge automaticamente il detergente durante il lavaggio dei panni. Se il contenitore del detergente è vuoto, l’app mostrerà un messaggio con l’avviso “Aggiungere detergente”.
Le consigliamo di ricaricare il detergente oppure di disattivare l’opzione “Aggiunta automatica del detergente”.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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