Non termina pulizia

Buonasera,
Io ho ancora il problema con la pulizia.
Il mio robot DREAME L40 ultra AE sia in clean Genius che in personalizzata, pulisce solo 2/3 stanze e poi torna alla stazione base e si mette in stand by senza fare e dire nulla. Di solito, porta a termine il compito di aspirazione (è capitato anche che non finisse nemmeno quello ma solo un paio di volte) ma la pulizia è un problema…inoltre nella cronologia dei compiti sulla app non segnala nemmeno di aver pulito il poco fatto. Quando torna alla stazione, non dice nulla, non lava i moci e non li asciuga..la app non mi da nessun errore…ho provato a spegnere, ho resettato tutto, ho rimappato ma niente…qualcuno che abbia risolto? Ho il robot in codivisione con il servizio assistenza ma non ho notizie…grazie

Buongiorno, potrebbe gentilmente fornirci il numero del ticket con cui ha contattato il servizio clienti? Daremo priorità alla gestione del suo caso.