Richiesta 83403170

Ho acquistato il robot lavavetri C1 Station. Il prodotto non risulta utilizzabile in quanto, nonostante ripetuti tentativi di aggiornamento tramite diverse reti, non è possibile installare l'aggiornamento stesso. Da oltre una settimana è stato contattato il servizio clienti che, oltre a non fornire alcuna indicazione risolutiva, sta ostacolando anche la procedura di reso, senza aver ancora fornito le istruzioni per la spedizione. In particolare, le persone che rispondono sono straniere, non comprendono probabilmente la problematica e rispondono sempre con frasi standard evasive e generiche.
Sono estremamente delusa dal servizio e sarò costretta ad acquistare un prodotto di un'altra marca, oltre ad agire per vie legali per recuperare l'importo pagato.

Buongiorno,

Siamo davvero spiacenti per l’esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo perfettamente il suo stato d’animo e faremo del nostro meglio per offrirle un servizio soddisfacente.

In base al numero di pratica da lei fornito, abbiamo verificato la cronologia delle comunicazioni. Le forniremo i dettagli aggiornati della procedura tramite messaggio privato.