Come si abbassa la levetta rossa?

Ciao a tutti, questo pomeriggio mi è arrivata la lavapavimenti H15PRO, ma ho notato subito che il beccuccio davanti non si abbassa, forse sbaglio io qualcosa?
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie anticipatamente.

Buongiorno, ha verificato se la funzione "Lifting Robotic Arm Switch" è attivata?

Può controllarla aprendo l’app, toccando i tre puntini in alto a destra → Impostazioni del dispositivo → Lifting Robotic Arm Switch.

E questa è l’ultima opzione

@Dreame Support IT Io purtroppo non ho trovato ancora la soluzione, nonostante il dispositivo abbia il robot abilitate nelle funzioni di utilizzo, inoltre aggiungo che, sembra che la mia h15pro non aspiri bene, nell’utilizzo lascia sempre delle righe di acqua, come se non aspirasse bene.
@Dreame Italy @Dreame Forum

Dreame h15 pro

Buongiorno
Ho acquistato questo prodotto da quasi un mese e volendo passare i pavimenti tutti i giorni, ho una bimba piccola e un cane che lascia pelo, mi trovo davvero molto bene.
L'unica domanda che mi faccio è se è normale che il filtro hepa diventi umido, sembra non debba proprio bagnarsi, ma al termine dell'utilizzo lo trovo sempre molto umido
Lo metto ad asciugare vicino al termosifone ma è normale si bagni? Dopotutto la posizione in cui si trova sarebbe difficile non le arrivassero schizzi
Grazie