Come si abbassa la levetta rossa?

Ciao a tutti, questo pomeriggio mi è arrivata la lavapavimenti H15PRO, ma ho notato subito che il beccuccio davanti non si abbassa, forse sbaglio io qualcosa?
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie anticipatamente.

Buongiorno, ha verificato se la funzione "Lifting Robotic Arm Switch" è attivata?

Può controllarla aprendo l’app, toccando i tre puntini in alto a destra → Impostazioni del dispositivo → Lifting Robotic Arm Switch.

E questa è l’ultima opzione

@Dreame Support IT Io purtroppo non ho trovato ancora la soluzione, nonostante il dispositivo abbia il robot abilitate nelle funzioni di utilizzo, inoltre aggiungo che, sembra che la mia h15pro non aspiri bene, nell’utilizzo lascia sempre delle righe di acqua, come se non aspirasse bene.
@Dreame Italy @Dreame Forum