Il mop rimane bloccato in estensione

Buongiorno. Purtroppo continuiamo ad avere problemi con la funzione estensione del mocio perchè quando la impostiamo il mop di destra resta bloccato e non rientra, comportando che la base poi si riempie d'acqua. Abbiamo già resettato il robot due volte ma il problema persiste. Come fare?

Anche io stesso problema

Il nostro robot ha 2 mesi di vita e per il prezzo che ha diciamo che non mi aspettavo di avere questi problemi...Noi abbiamo disattivato la funzione estensione moci però non è una gran soluzione..Se qualcuno sa come fare dica qualcosa..

Buongiorno,

Se il problema persiste anche dopo il ripristino, è possibile che si tratti di un guasto al motore interno.  
Le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

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Non è un guasto altrimenti anche se resetti il robot non dovrebbe funzionare, ma siete astinenza o solo. Operatori che fanno le risposte guidate? Non è possibile che tutti abbiamo lo stesso problema segnalatelo e fate risolvere tramite firmware

anche io stesso problema

Ciao, questo problema si era verificato sul mio robot L40 Ultra AE.
Io ho risolto reimpostandolo alle impostazioni di fabbrica, e poi come prima cosa al riavvio aggiornando il firmware all'ultima versione

Buongiorno, ho acquistato settimana scorso L 40 ultra AE e nonostante abbia attivato la funzione "mop extend", impostato su "alta frequenza" e attivato "pulizia spazi vuoti" e "estensione per gambe delle sedie e tavoli" il mop non si estende per pulire gli angoli tra piastrelle e battiscopa e gambe tavoli, lascia una striscia vuota di circa 5cm su ogni bordo. C'è altro che posso fare?
Grazie! Proverò a ripristinare e poi vi dico!

Non lo sanno nemmeno loro, al call Center mettono personale che non sanno usare nemmeno il cellulare, dicono che è un problema del motore che fa estendere, ma non è così altrimenti non soegnendolo e riaccendendo non dovrebbe resettare la posizione della ruota, probabilmente nel lavaggio sforza il motore quando si estende e sbatte tipo sui piedi delle sedie. Io ho disattivato la funzione il robot per il resto pulisce da Dio. Però l'assistenza deve cambiare mestiere.

Anch'io da stamattina ho il mocio destro sbilenco