Errore coperchio del mocio

Buongiorno
Ho ricevuto il mio aqua10 ultra roller complete il 3dicembre. Purtroppo mi segna sempre l’errore coperchio del mocio ogni volta che scende da un tappeto e deve riaprire il coperchio. Cosa devo fare?

Ho lo stesso problema da ottobre.. non riesce a fare neanche 10mq senza bloccarsi.. il servizio clienti ti dirà di resettarlo, ma lo farà lo stesso; ti dirà di pulire il rullo, ma dopo continuerà a farlo; infine ti dirà di aspettare il nuovo aggiornamento del firmware che doveva uscire a fine mese scorso ma per il momento ancora il robot da lo stesso problema. Io personalmente ho chiesto di inviarmi la pratica per il reso ma fanno orecchie da mercante..

Infatti mi è stato detto tutto ciò da te elencato….🤦🏻‍♀️ma l’aggiornamento non è mai stato fatto? Xke mi hanno detto che entro fine qst settimana e metà dell’altra ci sarà aggiornamento….

Mah, io sto chiedendo tutti i giorni di farmi sapere quando esce l'aggiornamento, ma niente. Sincero, ho chiesto il rimborso perché ormai è troppo che sto aspettando e il robot non mi funziona, ieri dopo averlo resettato per la milionesima volta, si è bloccato anche durante la mappatura. Mi dispiace perché sembrava il più promettente rispetto alle altre marche ma questa cosa lo mette in fondo alla lista

Buongiorno,

Per questo tipo di problema, può seguire i passaggi seguenti per provare a risolverlo:

Passaggio 1: tenga premuto il pulsante di accensione per 3 secondi per spegnere il robot  
Passaggio 2: capovolga il robot  
Passaggio 3: spinga delicatamente il coperchio per assicurarsi che i due lati della protezione del rullo siano allineati orizzontalmente  
Passaggio 4: inclini il robot su un lato, prema delicatamente la protezione del rullo con una mano, quindi prema il pulsante di accensione per riavviare il robot mentre è inclinato. Se il riavvio ha successo, la protezione della lama si ritirerà automaticamente

Per maggiori dettagli, può consultare il seguente video:  
https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

@Dreame Support IT stamaytina ha dato anche a me stesso errore, n ho notato che il mio dispositivo non ha ancora l’ultimo aggiornamento del firmware nonostante siano abilitati gli aggiornamenti automatici. Cosa devo fare?