Malfunzionamento mocio

da una settimana il mocio destro del mio robot L40 Ultra AE rimane sempre in posizione estesa: in ricarica, durante l’aspirazione e durante il lavaggio. Dopo il ciclo di asciugatura (3 ore), resta bagnato. Il mocio sinistro, invece, funziona correttamente: si estende solo durante il potenziamento della pulizia angoli ed è asciutto dopo il ciclo di asciugatura.

Inoltre, il robot ora esegue ogni volta 3-4 cicli di lavaggio dei moci, anziché solo 1.

A qualcuno è capitato? Come avete risolto? Grazie 🙏

Ciao, non capisco...l'unico mocio che si estende è quello che si trova sullo stesso lato della spazzolache si estende.
Per quanto riguarda i cicli di lavaggio dei moci prova la seguente impostazione:

Ciao, grazie per la risposta.
Scusa per l’imprecisione riguardo al secondo mocio estendibile. L’opzione che mi hai suggerito è già su “Spegni” e al momento non sto usando CleanGenius.

Farò ulteriori verifiche, ma quello che noto è che il mocio che si estende risulta molto più sporco e rimane bagnato dopo l’asciugatura. Inoltre ora fa diversi cicli di lavaggio, mentre prima ne faceva solo uno ogni tot metri quadrati.

Ok, hai provato a cambiare la "Frequenza di lavaggio dei mocio" in "Personalizza"?

Buongiorno,

Per il problema del mocio che rimane esteso e non rientra, Le consigliamo di provare a resettare il robot.

Come resettare il robot: apra il coperchio superiore del robot; sul lato vicino alla spia Wi-Fi c’è un piccolo foro di reset. Inserisca un oggetto sottile e tenga premuto per 3 secondi, finché non sente il messaggio vocale “Inizio ripristino impostazioni di fabbrica”. Poi riavvii il robot e verifichi se funziona correttamente.

Se dopo il reset il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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Il reset impostazioni di fabbrica ha funzionato! Grazie! 🙏