Errore spazzola laterale

Ho un Dreame L40 ultra AE. Dopo aver funzionato benissimo un giorno e mezzo, dalla sera del secondo giorno seguita a dirmi “errore della spazzola laterale”, ingiungendomi di pulirla o sostituirla. Pur facendo entrambe le cose, persiste l’errore e l’incapacità del dispositivo globale di funzionare. Non so se ingenuamente a tal punto sia un difetto di software ovviabile da remoto o se sia il caso di avviare la procedura di reso in quanto difettoso

Ciao, prova prima a spegnere e riaccendere il robot e se il problema persiste prova anche a resettare.

Resetta il robot e controlla che i sensori siano puliti

Ciao, se il problema persiste anche dopo il reset, è probabile che si tratti di un guasto hardware. Consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Sei riuscita a sistemare? Ho lo stesso identico problema dopo due settimane di utilizzo.
Come si resetta? Grazie

Stesso identico problema...una settimana di vita. Spazzola pulita ma...niente! Come si resetta?

Ciao, puoi provare a staccare la spazzola ed inserirla nuovamente, oppure se ne hai una nuova la puoi scambiare.

Ho provato a resettare ma il problema persiste.