Messaggio continuo inizio pulizia panni di lavaggio

Ieri mi sono accorto che il robot, dopo una normale pulizia di soli 30mq, aveva consumato l'intero flacone di detergente e svuotato tutto il serbatoio dell'acqua pulita, riempiendo quello delle acque sporche.
Dopo un controllo, ho capito cosa succede: il guasto è nella stazione di base e avviene durante il lavaggio dei panni.
1. Il robot rientra, la stazione annuncia correttamente "Inizio a pulire i panni di lavaggio".
2. Immediatamente dopo, invece di usare una piccola quantità d'acqua per lavare i mop, la stazione entra in un ciclo anomalo: scarica senza sosta tutta l'acqua pulita direttamente nel serbatoio delle acque sporche.
3. In questo modo, in pochi minuti, svuota l'acqua pulita e si "tira dietro" anche tutto il detergente.

Qualcuno sa aiutarmi?

Buongiorno,

Potreste fornirci le seguenti informazioni? Procederemo con un'ulteriore analisi.

1.La versione del firmware
2.Il numero SN situato sul fondo del robot
3.Caricate i log nell'app: Io — Aiuto e feedback — Segnala un log