Dreame X50 Ultra si blocca.

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Salve. Dreame X50 Ultra nella fase di aspirazione funziona regolarmente. I problemi nascono durante il lavaggio… si blocca con messaggio “robot inclinato” anche se é su una superficie piana oppure si disconnette, ritorna alla base dopo riconnessiione e poi riprende pulizia MA LO FA CON ASPIRAZIONE e non con il lavaggio che stava facendo. Inoltre sbatte in continuazione sulle pareti e lo fa SENZA RALLENTARE. Ho effettuato reset da app e da pulsante fisico senza risolvere i problemi. Ho provato a contattare l’assistenza Dreame telefonicamente ma il numero fornito sembra non essere attivo. Ho scritto e-mail da giorni ma non mi rispondono. Dato il costo del prodotto inizio ad essere piuttosto preoccupato.

Buongiorno,

Avete contattato il nostro servizio post-vendita tramite i seguenti contatti?

In tal caso, potreste fornire il numero del ticket che avete utilizzato per contattare l'assistenza clienti? Il numero del ticket è una serie di numeri che inizia con "83". Una volta ricevuto il vostro numero di ticket, ci occuperemo immediatamente del vostro problema e faremo del nostro meglio per fornirvi una soluzione il prima possibile.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buongiorno da circa 5 giorni il mio robot dice che inizia a lavare i pad ma non riesce a terminare il compito e quindi usa tutta l' acqua e non parte la pulizia