Problemi con H15 pro heat

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Buongiorno, da qualche giorno sono passato da H14 pro ad h15 pro heat e devo dire che non mi sto trovando bene.
Rispetto al modello precedente il "pettine" che dovrebbe tagliare i capelli e strizzare il rullo (passato da metallo a plastica) non funziona assolutamente. Lo sporco lo scavalca e si accumula al di sopra del pettine e i capelli non vengono tagliati.
L' acqua esce quasi solo da un lato del rullo tanto che goccia solo da quel lato e quando utilizzo l' acqua calda, dal lato in cui viene erogata il rullo è caldo mentre dall' altro lato è quasi freddo.
Poi la cosa più grave è che non prende assolutamente i capelli.
Allego dei video perchè vorrei sapere se è difettoso il mio modello o se è un problema comune.

Ciao,

Dalla tua descrizione e dal video, sembra che sia l'acqua fredda che quella calda escano solo da un lato del rullo. Questo potrebbe essere causato da un'ostruzione nel foro di uscita dell'acqua su un lato della spazzola a rullo. Ti consigliamo di pulire il foro di uscita dell'acqua.

Se i capelli sono troppo lunghi o troppo numerosi, potrebbero causare ostruzioni. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

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