Errore apertura coperchio rullo.

Buongiorno, a qualcuno di voi e mai successo di avere un messaggio di errore quando il robot apre il coperchio del rullo?
Più di una volta, quando il robot esce dal tappeto e riapre il coperchio del rullo, si blocca e arriva un messaggio di errore. Ho controllato ma risulta tutto pulito. Per farlo ripartire bisogna spingere il coperchio a mano

Ciao,

Il tuo firmware è stato aggiornato all'ultima versione? Il nostro team tecnico ha ottimizzato questo problema nell'ultimo firmware.

Se il tuo firmware è già aggiornato all'ultima versione, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

1.Versione del firmware
2.Screenshot del messaggio di errore nell'app
3.Numero di serie sull'etichetta sotto il robot

Buongiorno, grazie per la risposta. Appena si riproporrà il problema farò quanto richiesto. Grazie

Anche io il problema del coperchio del mocio.
È inutilizzabile!!!
L’assistenza promette nuovo aggiornamento software da una decina di giorni che risolve il problema ma per il momento nulla….

Anche io stesso problema e nessuno risponde alla mia richiesta di assistenza, domani faccio il reso su Amazon. Assistenza pessima

Stesso problema anche io, nonostante l'aggiornamento Firmware (Versione 4.3.9_3371).
Il robot così è inutilizzabile

Nei giorni passati nessun tipo di problema fino ad oggi quando in modo del tutto strano durante una pulizia il mio Dreame si è bloccato con l'errore "Errore coperchio del mocio" e pur sbloccandolo manualmente ha continuato a bloccarsi subito dopo rendendolo inutilizzabile. Attendo una soluzione che risolva il problema perchè un dispositivo dal valore di €1.499 acquistato poche settimane fa non dovrebbe avere questi problemi,,,