Dreame risulta offline

Il robot non si accende, risulta disconnesso e scarico. Il router funziona regolarmente con connessione internet ottimale. Provato con il reset apparecchio, successivamente premendo i pulsanti di accensione e collegamento wi-fi ma continua a non funzionare.

Ciao,

Consigliamo di collegare manualmente il robot per farlo ricaricare, quindi riaccenderlo e cancellare il dispositivo nell'app prima di riconfigurare la rete.

Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a creare un hotspot con un telefono e connettiti a quell'hotspot con un altro telefono, quindi collega il tuo robot per verificare se la connessione Wi-Fi ha successo.

Se il tuo robot si connette correttamente all'hotspot, il problema potrebbe riguardare l'ambiente Wi-Fi. Prova a riconnetterti utilizzando una rete Wi-Fi a 2.4 GHz.

Accedi al tuo router, vai su "Wireless", quindi su "Filtraggio indirizzi MAC wireless", e controlla le restrizioni di accesso o le funzionalità di filtraggio degli indirizzi MAC. Se è abilitata qualsiasi funzione, disabilitala e riprova.

Se non riesci a connetterti all'hotspot, potrebbe essere necessario contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.