Telecamere L 40 Ultra AE

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Ciao, da alcuni giorni non riesco ad accedere più alla telecamera del mio robot, in quanto esce la schermata “apertura in corso.. per favore attendi “ (che allego in foto). Anche attendendo diverso tempo, non riesco a collegarmi alla telecamera. Ho già provato a fare il reset ma non ho ancora risolto nulla. Come posso risolvere ?
Per il momento l’assistenza via chat si è dimostrata inadatta a risolvere il problema

Salve,

Verifica se l'app e il firmware sono aggiornati all'ultima versione.

Controlla se la rete domestica è fluida. Se la rete è normale, ti consigliamo di riavviare il robot e l'app, e poi osservare nuovamente.

Se non funziona ancora, prova a uscire dall'account dell'app e a effettuare nuovamente l'accesso.

Se tutto ciò è ancora inefficace e il robot è comunque online, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per consentirci di offrirti ulteriore assistenza:

1.Numero SN sull'etichetta sotto al robot
2.Versione del firmware
3.Versione dell'app