L10s

il robot è offline e non si riconnette

Buongiorno,

Puoi provare i seguenti passaggi per vedere se riesci a risolvere il problema di connessione del dispositivo:

Apri il coperchio del robot e verifica lo stato della spia Wi-Fi durante la configurazione della rete. Se la spia Wi-Fi è costantemente blu ma l'applicazione mostra che il robot è offline, prova a rimuovere il dispositivo e poi ad aggiungerlo nuovamente e a configurare la rete.

Se la spia Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale di connessione di rete è debole. Se la copertura del segnale Wi-Fi è insufficiente, il robot potrebbe risultare offline.

Se il dispositivo continua a non connettersi, prova a spegnere e poi riaccendere il router, e aggiorna l'applicazione per verificare se il robot è online.

Prova a creare un hotspot con un telefono, poi connettiti all'hotspot con un altro telefono e verifica se il robot si connette correttamente. Se il robot si connette con successo all'hotspot, il problema potrebbe riguardare il tuo ambiente Wi-Fi. Prova a riconnetterti utilizzando una rete Wi-Fi a 2.4 GHz.

Accedi al tuo router, vai su "Wireless", quindi su "Filtro indirizzi MAC wireless" e controlla le restrizioni di accesso o la funzione di filtraggio degli indirizzi MAC. Se è attivata una qualsiasi funzione, disattivala e riprova.

Se il dispositivo non riesce a connettersi all'hotspot, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.