La spozzola laterale esce ma non gira

Il robot ha la spazzola che non gira, il braccio esce ma la spazzola è ferma. Ho verificato se ci sono oggetti estranei, è tutta pulita e provando a girarla manualemnte gira... Ho sostituito anche la spazzolina ma non va, credo sia proprio un problema della scheda madre oppure del software che al momento ha la versione 4.3.9_1745 che ha generato il problema appena installato. Ho fatto richiesta all'assistenza ma chiedono lo scontrino, io l'ho acquistato usato ed è ancora in corso la garanzia legale. Ho fatto anche il reset con le impostazioni casa madre ma non ha resettato il firmware e dovrei tornare al precedente. Sono disposto anche a fare cambiare la scheda madre a mie spese se mi viene fornita in garanzia.

Ciao, è molto probabile che questo problema sia causato da un guasto hardware interno del robot.

Saresti disposto a fornirci il numero del ticket con cui hai contattato il servizio clienti? Il numero del ticket inizia solitamente con "83". Puoi cliccare sul mio avatar e poi sull'icona delle informazioni per inviarcelo tramite messaggio privato. Questo ci aiuterà a gestire il tuo problema più rapidamente.

Grazie molte per la vostra disponibilità, purtroppo nonostante il reset del firmware la spazzola è bloccata. Se non è possibile avere in garanzia la scheda madre che farei cambiare a mie spese, lo porto in discarica :-(

Problema risolto in autonomia, ho sostituito io la scheda madre ed ora funziona tutto anche la spazzolina. Costo dell'intervento 120€ compresa spedizione del pezzo originale. Tempo per la sostituzione circa 30 minuti, l'importante è fare qualche foto durante lo smontaggio per ricordarsi dove rimettere tutte le viti.