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Si consiglia di rimuovere il compartimento del detergente e, con il detergente al suo interno, scuoterlo energicamente alcune volte. Se esce del liquido dalla posizione in cui il contenitore del detergente è inserito nella base, significa che la funzione di aggiunta automatica del detergente è normale.
Grazie per la sua attenzione e comprensione.
5-11-2025 10:48
 IT
TraduciBuongiorno, Potrebbe gentilmente indicarci il modello del suo dispositivo? Ecco alcune misure di controllo generali:
Quando si lavano i panni del mocio, il detergente viene automaticamente aggiunto al tubo e miscelato con l'acqua. La quantità di detergente utilizzata non sarà eccessiva. Verifichi se la funzione di aggiunta automatica del detergente è attivata. In caso contrario, la attivi e proceda al lavaggio dei panni del mocio, poi scuota il serbatoio sporco dopo il lavaggio per osservare se ci sono schiume nel serbatoio sporco. Se c'è schiuma, significa che la base ha aggiunto automaticamente il detergente.
5-11-2025 10:47
IT
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QK724866
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(1) Codice SN del robot (troverà l'etichetta SN nella parte inferiore del robot o del dock di ricarica).
(2) Il suo ID account App (è in APP> "Me"> "ID Account"). (3) Un video che mostra l'intero processo di connessione (può registrare un video sullo schermo del suo telefono). Grazie per la sua comprensione e pazienza. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
5-11-2025 10:58
IT
TraduciSe il metodo sopra non funziona, provi a utilizzare un telefono cellulare per rilasciare l'hotspot come rete Wi-Fi e un altro telefono cellulare si collega all'hotspot e poi configura la rete per una verifica incrociata.
Il fallimento della connessione potrebbe anche essere legato al modello del cellulare, può provare a utilizzare altri modelli di telefoni cellulari diversi per riprovare la connessione. Se la connessione continua a fallire, la preghiamo di fornire le seguenti informazioni al servizio clienti per ulteriore assistenza:
5-11-2025 10:57
IT
TraduciQuando si collega all'hotspot rilasciato dal robot, dopo aver sentito la voce trasmessa dal robot, ritorni all'App e attenda il risultato della configurazione della rete.
Si consiglia di impostare il nome Wi-Fi di casa e la password in inglese o numeri, evitando l'uso di caratteri speciali. Controllare se il router è impostato con il filtraggio degli indirizzi Mac o whitelist, ecc., provare a resettare il router e riavviare il robot e poi verificare.
5-11-2025 10:57
IT
TraduciBuongiorno, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. La preghiamo di verificare il problema seguendo le istruzioni seguenti:
Assicurarsi che la connessione sia su una rete Wi-Fi a 2.4GHz. Assicurarsi che il robot e il telefono cellulare siano vicini al router e garantiscano un buon segnale Wi-Fi. Attivi l'autorizzazione alla posizione dell'App e il Bluetooth del cellulare prima di configurare la rete. La mancata attivazione dell'autorizzazione causerà il fallimento della configurazione della rete.
5-11-2025 10:57
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NW410814
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Buongiorno, Potrebbe gentilmente indicarci il modello del suo dispositivo e specificare esattamente da dove proviene la perdita d'acqua? In questo modo potremo assisterla al meglio nella risoluzione del problema. Grazie per la sua collaborazione e pazienza.
5-11-2025 11:01
IT
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