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Ciao, ci dispiace per l'inconveniente. Per l'acqua calda: viene spruzzata internamente, non direttamente sul rullo, quindi la superficie può sembrare meno calda. Abbiamo preso nota del problema e abbiamo rilasciato un aggiornamento del software; ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere l'aggiornamento. Per il filtro, ti consigliamo di lavarlo e lasciarlo asciugare completamente, o sostituirlo se l'odore persiste. Per le strisciate, controlla che rullo e spatola siano puliti e passa più lentamente. Per ulteriori verifiche, scrivi a aftersales@dreame.tech con modello e numero d'ordine. 😊
8-10-2026 08:54
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Ciao, per l'app ti consigliamo di verificare la connessione internet, aggiornare l'app e il firmware, e riavviare il telefono e il dispositivo. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti. 😊
8-10-2026 08:27
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Ciao! Siamo il team della serie T (lavapavimenti). Se cerchi un lavapavimenti, ti consigliamo il T15 Pro Heat (ottimo rapporto qualità-prezzo, con acqua calda) e il T16 Pro Heat (con braccio robotico, che aiuta a ridurre aloni e tracce sul pavimento). Se in casa hai un gatto, puoi valutare anche il T16 Pro Steam: la funzione vapore è utile per igienizzare e ridurre odori e batteri. I tappeti possono essere solo aspirati, non lavati. Se invece cerchi un robot aspirapolvere, contatta il nostro servizio clienti dedicato ai robot. 😊
8-10-2026 08:36
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Ciao, siamo il team della serie T (lavapavimenti). L'X60 è un robot aspirapolvere. Per acquistare detersivo e ricambi, puoi visitare il sito ufficiale Dreame (it.dreametech.com) oppure contattare il servizio clienti ufficiale. 😊
8-10-2026 08:31
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