La pulizia finisce qui. O forse no?
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TL841685
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Gentile Cliente, in merito al problema da Lei segnalato riguardante la difficoltà del robot nel correttamente agganciarsi alla base di ricarica, La invitiamo a verificare i seguenti punti: 1. Controlli se sui contatti di ricarica del robot sono presenti polvere o detriti. In caso di sporco, potrebbe verificarsi un continuo tentativo di aggancio: pulisca i contatti e riprovi. 2. Verifichi che le lamelle metalliche dei contatti di ricarica non siano bloccate. 3. Riavvii il robot: rimuova il robot dalla base e provi nuovamente a posizionarlo in ricarica. Verifichi se sente il messaggio vocale “inizio ricarica”.
16-6-2026 08:39
 IT
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PJ668008
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Gentile cliente, può provare ad aumentare la potenza di aspirazione nella modalità personalizzata, controllare se la spazzola principale e l’ingresso di aspirazione sono ostruiti da corpi estranei, oppure utilizzare la modalità di pulizia Deep Clean nella modalità Clean Genius.
17-6-2026 05:57
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TS190966
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Salve, Al momento, gli accessori per le L50s Pro Ultra non sono disponibili sul sito ufficiale. È possibile contattare il servizio clienti per richiedere l'acquisto di accessori post-vendita per le L50s Pro Ultra. E-mail: aftersales@dreame.tech
17-6-2026 06:36
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Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa riscontrata durante il processo di assistenza. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto. La invitiamo cortesemente a fornirci il numero di ticket che inizia con 83, così da poter verificare ulteriormente il caso e procedere con la gestione del problema. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
16-6-2026 08:49
IT
TraduciIl serbatoio dell acqua sporca resta vuoto… e nn prende acqua dal serbatoio dell acqua pulita… in breve funziona solo come aspira… nessun problema segnalare dall app… già stato in assise… hanno fatto solo la pulizia dei condotti… ma evidentemente il problema nn è qst… perché dp essere arrivato… il macchinario ha lo stesso problema… 15 giorni spesi inutilmente… e’ una aspira e lava dream h15 pro heat
13-6-2026 11:20
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DA211053
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In quest’ultimo caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche. Al momento del contatto, si prega di allegare il numero di serie (SN), la prova d’acquisto e i risultati dei controlli effettuati, così da poterLa assistere più rapidamente. E-mail: aftersales@dreame.tech
16-6-2026 09:04
IT
TraduciMetodo di verifica: rimuova il panno, lasciando installato solo il supporto del panno, quindi avvii la modalità lavaggio o aspirazione e lavaggio. Dopo circa 5 minuti dall’uscita del robot dalla base, controlli se sul pavimento sono presenti piccole gocce d’acqua: - Se sono presenti, significa che il serbatoio funziona correttamente. - Se non sono presenti, significa che il serbatoio non eroga acqua.
16-6-2026 09:04
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TraduciGentile Cliente, potrebbe indicarci il modello del Suo robot? Può provare ad aumentare il livello di umidità del panno nelle impostazioni di pulizia personalizzata e a ridurre l’area di lavaggio tra un risciacquo e l’altro, verificando se sul pavimento rimangono tracce di umidità. Se questi due parametri sono già impostati al massimo e il robot continua a non rilasciare acqua durante il lavaggio, La invitiamo a verificare se il piccolo serbatoio dell’acqua del robot eroga correttamente.
16-6-2026 09:04
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George
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