Quali animali domestici hai?
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JT319608
49 Piano
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Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere il router e riaccenderlo, quindi aggiorna l'app per vedere se il robot sarà online.
28-8-2025 09:26
 IT
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Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale di connessione della tua rete è debole. Durante la pulizia, il robot sarà offline quando si trova in un'area con copertura Wi-Fi scarsa.
28-8-2025 09:26
IT
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Tieni presente che se il robot viene resettato, anche le mappe o altre impostazioni verranno resettate.
28-8-2025 09:26
IT
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Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'app mostra il dispositivo offline, prova a riconfigurare la rete (tocca "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete).
28-8-2025 09:25
IT
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Apri il coperchio del robot e presta attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso, il che significa che la connessione è a...
28-8-2025 09:25
IT
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Controlla se il robot è stato spento. Se è spento, tieni premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo e poi riconfigura la rete (tocca "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete
28-8-2025 09:25
IT
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Ciao, segui questi passaggi per cercare di risolvere il problema:
28-8-2025 09:25
IT
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TW361695
50 Piano
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È normale che col tempo si ossidino un po’ i contatti. Non succede solo ai robot…
7-10-2025 22:26
IT
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Pulisci i contatti di ricarica della base di ricarica e del robot per garantire che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
28-8-2025 09:38
IT
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L'indicatore di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Riavvia il robot dopo che è completamente carico per vedere se funziona.
28-8-2025 09:37
IT
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Conferma che la base di ricarica/stazione di base sia collegata alla corrente. Assicurati che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
28-8-2025 09:36
IT
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Ciao, per quanto riguarda il problema, segui questi passaggi per la risoluzione:
28-8-2025 09:28
IT
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UL668530
51 Piano
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Riavvii il robot. Dopo il riavvio, reinstalli manualmente il supporto del panno per la pulizia. Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.
28-8-2025 10:08
IT
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Controlla il vassoio di pulizia della stazione base per eventuali oggetti estranei. Se ne trovi, rimuovi tutti i detriti e pulisci accuratamente il vassoio di pulizia.
28-8-2025 09:45
IT
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Ciao, ti consigliamo di seguire questi passaggi per provare a risolvere il problema:
28-8-2025 09:43
IT
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KS040940
52 Piano
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Questa scelta garantirà una pulizia efficace e sicura, mantenendo le prestazioni del dispositivo al massimo.
28-8-2025 10:11
IT
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Salve, per ottenere i migliori risultati con il suo Dream 15 Pro Heat, consigliamo di utilizzare la soluzione detergente ufficiale Dreame.
28-8-2025 10:10
IT
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YD826876
53 Piano
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Salve, il L10s Pro Gen2 non supporta la funzione di smontaggio/montaggio automatico del piatto del panno. Può consultare il seguente link per utilizzare il dispositivo.
28-8-2025 10:13
IT
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SW686633
54 Piano
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Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.
28-8-2025 10:28
IT
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Nota Bene: i dati di pulizia verranno cancellati e le impostazioni di pulizia verranno ripristinate alle impostazioni di fabbrica dopo il reset del robot. Se il problema persiste, le consigliamo di...
28-8-2025 10:27
IT
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"inizia a ripristinare le impostazioni di fabbrica" . Quindi riavvii il robot e riprovi.
28-8-2025 10:26
IT
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Reimposti il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore, prema e tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi con uno strumento finché non sente il messaggio vocale "inizia a ripristinare le...
28-8-2025 10:24
IT
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Verifichi se il supporto del panno è danneggiato o intrecciato con oggetti estranei. Se ci sono, provi a rimuovere i detriti.
28-8-2025 10:17
IT
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Salve, la invitiamo a provare a risolvere il problema seguendo prima questi passaggi:
28-8-2025 10:15
IT
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JN047330
55 Piano
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Se il problema persiste, vi consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.
28-8-2025 10:37
IT
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Asciugare l'acqua rimasta nella base con un panno asciutto, installare il pannello di lavaggio e verificare se l'errore persiste.
28-8-2025 10:33
IT
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Rimettere il serbatoio dell'acqua usata nella base, premere delicatamente verso il basso per assicurarsi che sia installato correttamente.
28-8-2025 10:33
IT
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Dopo aver svuotato l'acqua sporca, fissare la clip del serbatoio dell'acqua usata e assicurarsi che la clip sia agganciata correttamente.
28-8-2025 10:32
IT
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Togliere il serbatoio dell'acqua usata per verificare se l'anello di tenuta del serbatoio dell'acqua usata è allentato o sporco. Assicurarsi di riposizionarlo manualmente in tempo e pulirlo con un...
28-8-2025 10:32
IT
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Rimuova il pannello di lavaggio, controlli se lo scarico è bloccato e lo pulisca. Pulire i sensori di trabocco del pannello di lavaggio.
28-8-2025 10:32
IT
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Buongiorno,
Per quanto riguarda il problema, segua gentilmente i passaggi seguenti per la risoluzione:
28-8-2025 10:31
IT
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XI745860
56 Piano
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Il robot non riprende la pulizia quando viene ricaricato manualmente o posizionato sulla base.
Spero che questi suggerimenti possano aiutarla a risolvere il problema.
29-8-2025 09:13
IT
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Controlli se il robot è stato riavviato o resettato dopo aver abilitato la funzione di ripresa della pulizia.
29-8-2025 09:13
IT
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Controlli se viene visualizzato un messaggio di errore sull'app quando il robot è in carica. In caso di guasto, la funzione di ripresa della pulizia non verrà abilitata.
29-8-2025 09:13
IT
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in questa modalità, la funzione di ripresa della pulizia non può essere abilitata.
29-8-2025 09:13
IT
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Verifichi che la funzione di ripresa della pulizia sia abilitata nell'app.
Il robot potrebbe essere impostato sulla modalità Non Disturbare (DND)
29-8-2025 09:12
IT
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Ciao,
la preghiamo di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
29-8-2025 09:12
IT
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AQ864240
57 Piano
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Inoltre, può modificare le impostazioni di pulizia del tappeto nell'app in base alle sue esigenze, disattivando il riconoscimento del tappeto o evitando i tappeti.
29-8-2025 09:17
IT
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I robot dotati di funzione di riconoscimento del tappeto a ultrasuoni rilevano automaticamente le aree del tappeto durante le operazioni di lavaggio, sollevando il panno per evitare di bagnare il t...
29-8-2025 09:17
IT
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Ciao,
potrebbe gentilmente comunicarci quale modello di dispositivo sta utilizzando?
29-8-2025 09:16
IT
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XI745860
58 Piano
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Salve, può provare innanzitutto a seguire la procedura di risoluzione dei problemi che le abbiamo inviato. Grazie per la collaborazione.
2-9-2025 05:27
IT
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