La pulizia finisce qui. O forse no?
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QU522472
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IH438526
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Buongiorno, potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo?
6-6-2026 08:51
 IT
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MB929117
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(3) La versione del firmware Allo stesso tempo, carichi i log tramite l’app e si assicuri che il dispositivo rimanga online. Procedura per il caricamento dei log: Accedere a APP - Io - Aiuto & Feedback - report log, selezionare il dispositivo e i log dell’app, quindi cliccare su “carica”. Sulla base di queste informazioni, effettueremo un’analisi approfondita e le forniremo al più presto una soluzione adeguata. La ringraziamo per il supporto e la pazienza.
8-6-2026 09:50
IT
TraduciBuongiorno, in merito al problema dell’impossibilità di attivare il video in tempo reale, la invitiamo a verificare i seguenti punti: 1. Riavvii il robot e riprovi. 2. Se il problema persiste, acceda a “Io - Aiuto & Feedback - Segnala log” (fare riferimento allo screenshot allegato). La invitiamo inoltre a fornire le seguenti informazioni per un’analisi più approfondita: (1) Una registrazione video dello schermo del problema, indicando l’orario della registrazione (2) Il codice SN del robot (può trovarlo sull’etichetta situata nella parte inferiore del robot o della base di ricarica, come da immagine allegata)
8-6-2026 09:49
IT
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LK124223
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Attenzione: il ripristino del sistema cancellerà tutte le impostazioni esistenti, inclusa la mappa. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.
8-6-2026 10:05
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Traduci3. Se la spia Wi-Fi lampeggia, verifichi che il segnale della rete non sia debole. Durante la pulizia, il robot può risultare offline quando si trova in un’area con copertura Wi-Fi scarsa. 4. Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorni l’app per verificare se il robot torna online. Se continua a risultare offline, provi a ripristinare il robot: Apra il coperchio superiore e utilizzi uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale “inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica”.
8-6-2026 10:05
IT
TraduciBuongiorno, in merito al problema di connessione del robot, la invitiamo a verificare i seguenti punti: 1. Apra il coperchio del robot e controlli lo stato dell’indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. Quando la luce Wi-Fi diventa blu fissa, significa che la connessione è riuscita. 2. Se la spia Wi-Fi è blu fissa ma l’app mostra il dispositivo offline, provi a riconfigurare la rete (cliccando su “+ Aggiungi dispositivo”).
8-6-2026 10:05
IT
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VE155137
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Al momento non è ancora stata comunicata una data precisa di disponibilità sul mercato. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare gli aggiornamenti sul sito web ufficiale.La ringraziamo per l’interesse verso i nostri prodotti.
9-6-2026 03:15
IT
TraduciBuongiorno,il Cybe X che ha menzionato è progettato principalmente per risolvere il problema dello “spostamento tra piani”, permettendo al robot di muoversi tra diversi livelli della casa.
8-6-2026 10:51
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Claudio26
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OH213418
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Salve, Qual è il modello del suo robot? Qual è il problema specifico che il vostro robot sta riscontrando durante la ricarica? Il robot non riesce a tornare correttamente alla base di ricarica, oppure c'è un problema con i contatti di ricarica della stazione base che ne impedisce la ricarica?
16-6-2026 07:23
IT
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YS716255
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Gentile Cliente, può provare ad attivare la funzione “Copertura Estrema” per risolvere il problema (come mostrato nell’immagine). Se il robot non riesce a riconoscere le aree basse, può far ripartire il robot per consentirgli di effettuare una nuova scansione e aggiornare la mappa; in alternativa, può anche aggiungere manualmente le aree basse nella modifica della mappa tramite l’App. 
16-6-2026 07:32
IT
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non consigliamo di aggiungere detergente in questo modello di dispositivo, poiché non è dotato della funzione di dosaggio automatico del detergente.