Quali animali domestici hai?
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OU354474
40 Piano
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Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio clienti per ottenere supporto professionale.
22-8-2025 09:06
 IT
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Le consigliamo di controllare la versione del firmware del robot per assicurarsi che sia aggiornata e di verificare che il montaggio del supporto di ricarica e del portamoci sia corretto.
22-8-2025 09:06
IT
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Salve,
anche se il sistema meccanico sembra essere a posto, questi problemi potrebbero essere causati dal software.
22-8-2025 09:05
IT
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UX275032
41 Piano
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20-8-2025 17:52:11
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*Si prega di notare che il reset della macchina cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create.Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza clienti.
22-8-2025 09:12
IT
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Reset il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore, prema e tenga premuto il pulsante di reset con un attrezzo fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica".
22-8-2025 09:11
IT
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Metta manualmente il robot sulla base/stazione di ricarica, allinei il pezzo di contatto metallico e osservi se il robot può avviarsi automaticamente. Se non riesce, prema il "Pulsante di Accensio...
22-8-2025 09:11
IT
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Pulisca i contatti di ricarica della base/stazione e del robot per assicurarsi che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
22-8-2025 09:11
IT
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Verifichi se la base di ricarica/stazione è collegata alla corrente. Assicuri che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
22-8-2025 09:11
IT
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Se l'indicatore del pulsante non si accende, confermi se il robot è spento a causa della batteria scarica seguendo i passaggi seguenti:
22-8-2025 09:10
IT
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Apra il coperchio superiore, prema e tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi con un attrezzo fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica".
22-8-2025 09:10
IT
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Se l'indicatore del pulsante è acceso, tenga premuto il "Pulsante di Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, resetti il robot e riprovi.
22-8-2025 09:10
IT
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per favore prema il "Pulsante di Accensione/Pulizia" sul robot e verifichi se l'indicatore del pulsante si accende:
22-8-2025 09:09
IT
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Salve,
per favore segua i passaggi seguenti per cercare di risolvere i suoi problemi:
22-8-2025 09:08
IT
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MZ000724
42 Piano
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Salve,
può rinominare una stanza seguendo questi passaggi: mappa o "...">"Stanza" nella pagina Mappe su più piani>rinomina.
22-8-2025 09:14
IT
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WX311439
43 Piano
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Salve, può provare le misure di risoluzione dei problemi che le abbiamo inviato. Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita.
22-8-2025 09:15
IT
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YA564694
44 Piano
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E cerchi di sistemare i cavi di alimentazione a terra prima della pulizia per evitare intrecci. Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita.
22-8-2025 09:18
IT
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Rimuova la spazzola laterale e pulisca gli oggetti estranei. Dopo la pulizia, provi a posizionare il robot vicino all'area pulita per continuare la pulizia.
22-8-2025 09:17
IT
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Se ci sono oggetti estranei: quando il robot pulisce, le spazzole laterali e le spazzole a rullo possono intrecciarsi con i cavi di alimentazione, i cavi di ricarica, ecc. in casa.
22-8-2025 09:17
IT
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Se dopo la verifica la spazzola laterale risulta deformata, sostituiscala con una nuova spazzola laterale.
22-8-2025 09:17
IT
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Verifichi se la spazzola laterale è deformata o intrecciata con oggetti estranei.
22-8-2025 09:17
IT
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Salve,
per favore segua i passaggi seguenti per cercare di risolvere i suoi problemi:
22-8-2025 09:16
IT
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BO563932
45 Piano
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Salve,
questo codice è impostato da voi stessi per proteggere la vostra privacy e sicurezza. Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.
22-8-2025 10:45
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EU840040
46 Piano
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Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.
25-8-2025 10:22
IT
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Si prega di notare che il reset della macchina cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
25-8-2025 10:21
IT
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Apri il coperchio superiore del robot, tieni premuto il pulsante di reset per 3 secondi per resettare il robot. Quindi sposta la base in un luogo aperto e prova di nuovo.
25-8-2025 10:21
IT
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Se le cause del guasto sopra elencate sono state eliminate, prova a riavviare il robot e ricomincia la pulizia.
25-8-2025 10:21
IT
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Controlla se le ruote principali del robot slittano, sono bloccate o intrappolate durante la pulizia.
25-8-2025 10:20
IT
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Durante la pulizia, assicurati che il robot parta dalla base di ricarica/stazione base e controlla se il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruota normalmente.
25-8-2025 10:20
IT
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② Lontano da interferenze di segnale, come router, TV, ecc.
③ Non ci dovrebbero essere riflessi di specchi sul lato opposto, come specchi, finestre, ecc.
25-8-2025 10:20
IT
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① La base di ricarica/stazione base deve essere posizionata contro il muro. Si consiglia di posizionare la base in un'area più aperta e assicurarsi che non ci siano ostacoli entro 1,5 m davanti a...
25-8-2025 10:20
IT
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Se il robot può tornare alla base di ricarica/stazione base per la ricarica, segui le istruzioni seguenti:
25-8-2025 10:19
IT
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Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base, contattaci per ulteriore assistenza.
25-8-2025 10:19
IT
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FB654357
47 Piano
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Attendi che la batteria si raffreddi prima di riprendere la ricarica normale.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il servizio clienti.
25-8-2025 10:25
IT
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Se l'aspirapolvere ha appena esaurito la batteria, potrebbe essere caldo. Per prolungare la durata della batteria, potrebbe temporaneamente non caricarsi o caricarsi lentamente.
25-8-2025 10:25
IT
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Controlla se ci sono acqua o sporco sui contatti della base di ricarica e sui contatti di ricarica nella parte inferiore dell'aspirapolvere. In tal caso, puliscili accuratamente e verifica che la b...
25-8-2025 10:25
IT
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Conferma che il cavo di ricarica sia collegato correttamente alla presa, è consigliabile riposizionare il dispositivo sulla base per tentare di nuovo.
25-8-2025 10:24
IT
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la spia di ricarica sullo schermo dovrebbe lampeggiare come un piccolo fulmine e dovrebbe esserci una percentuale della batteria visualizzata.
25-8-2025 10:24
IT
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Posiziona l'aspirapolvere sulla base per verificare se c'è un annuncio vocale che indica l'inizio della ricarica;
25-8-2025 10:24
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Ciao,
segui questi passaggi per risolvere il problema di ricarica:
25-8-2025 10:24
IT
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SJ312564
48 Piano
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Un consiglio amichevole: si prega di non aspirare rifiuti umidi, poiché potrebbe causare l'ingresso di acqua nel sacchetto della polvere.
25-8-2025 10:29
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JT319608
49 Piano
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Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere il router e riaccenderlo, quindi aggiorna l'app per vedere se il robot sarà online.
28-8-2025 09:26
IT
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Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale di connessione della tua rete è debole. Durante la pulizia, il robot sarà offline quando si trova in un'area con copertura Wi-Fi scarsa.
28-8-2025 09:26
IT
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Tieni presente che se il robot viene resettato, anche le mappe o altre impostazioni verranno resettate.
28-8-2025 09:26
IT
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Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'app mostra il dispositivo offline, prova a riconfigurare la rete (tocca "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete).
28-8-2025 09:25
IT
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Apri il coperchio del robot e presta attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso, il che significa che la connessione è a...
28-8-2025 09:25
IT
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Controlla se il robot è stato spento. Se è spento, tieni premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo e poi riconfigura la rete (tocca "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete
28-8-2025 09:25
IT
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Ciao, segui questi passaggi per cercare di risolvere il problema:
28-8-2025 09:25
IT
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