🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame!
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LY802418
481 Piano
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Se il problema persiste dopo aver completato le verifiche sopra indicate, Le consigliamo di inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto, un video del problema e i risultati delle verifiche effettuate al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, affinché il caso possa essere ulteriormente verificato. La ringraziamo per la collaborazione.
1-10-2026 11:14
 IT
Traduci② Faccia ruotare la ruota omnidirezionale (ruota anteriore) per verificare che giri in modo fluido. In caso contrario, la pulisca accuratamente. ③ Se il filtro è stato lavato con acqua, si assicuri che sia completamente asciutto prima di riutilizzarlo. Un filtro non perfettamente asciutto può causare rumori anomali durante il funzionamento del robot.
1-10-2026 11:14
IT
TraduciSe il rumore persiste: ① Con il robot spento, prema su entrambi i lati delle ruote principali e le faccia ruotare per verificare che si muovano liberamente e che ritornino correttamente in posizione una volta rilasciate. Se nota corpi estranei, provveda a rimuoverli.
1-10-2026 11:14
IT
Traduci③ Se il rumore anomalo compare dopo aver reinstallato la spazzola principale, la rimuova nuovamente e controlli che non vi siano capelli o sporco accumulati su entrambe le estremità. Inoltre, si assicuri che il coperchio venga reinstallato correttamente su tutti e quattro i lati.
1-10-2026 11:14
IT
Traduci② Se la spazzola laterale funziona normalmente dopo l'installazione, è possibile che la striscia in gomma del coperchio della spazzola principale sfregi contro il pavimento. In questo caso, consigliamo di continuare a utilizzare il robot per alcuni cicli e verificare se il rumore diminuisce o scompare.
1-10-2026 11:14
IT
TraduciSe il rumore scompare: ① Installi prima la spazzola laterale e avvii il robot. Se durante il funzionamento compare un rumore anomalo, controlli se la spazzola laterale è deformata o se vi sono detriti o capelli aggrovigliati.
1-10-2026 11:13
IT
TraduciCiao, per questo problema, può provare a seguire i seguenti passaggi di verifica: Rimuova la spazzola laterale, il coperchio della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto dei mop posto nella parte inferiore del robot. Successivamente, avvii una pulizia e segua i passaggi indicati di seguito.
1-10-2026 11:13
IT
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EP784995
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Buongiorno, per questo problema Le consigliamo di seguire i passaggi di verifica indicati nel seguente articolo (Scenario 3) e verificare se la situazione migliora: https://dreametech.zendesk.com/hc/it-it/articles/60336067953049-Robot-Aspirapolvere-Non-Esce-Acqua-dal-Serbatoio. Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.
1-10-2026 11:17
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Giancarlo Santelli
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HT673143
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Inoltre, l’utilizzo del detergente specifico Dreame può aiutare a ottenere un pavimento più pulito e brillante. Può anche utilizzare la modalità personalizzata per regolare, in base alle Sue esigenze, la frequenza di lavaggio automatico dei panni e il livello di umidità degli stessi. Infine, Le consigliamo di attivare la funzione di aggiornamento automatico del firmware per ricevere le ultime ottimizzazioni disponibili. Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.
1-10-2026 11:22
IT
TraduciBuongiorno, in base alla situazione che descrive, le tracce lasciate sul pavimento dopo il lavaggio potrebbero essere legate all’evaporazione dell’umidità residua. La visibilità di questi segni può variare in funzione del tipo di pavimento, della finitura della superficie e delle condizioni di illuminazione. Le consigliamo di impostare una pulizia programmata e di sostituire tempestivamente i panni in base all’utilizzo, poiché ciò può contribuire a migliorare i risultati di pulizia.
1-10-2026 11:22
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CG011558
488 Piano
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