🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame!
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OG833352
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Salve, può fare riferimento ai passaggi di risoluzione dei problemi indicati nel seguente articolo: https://dreametech.zendesk.com/hc/it-it/articles/55644970048793-Robot-Aspirapolvere-Livello-dell-acqua-anomalo-sulla-tavola-di-lavaggio
15-9-2026 09:15
 IT
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UG403272
470 Piano
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Può anche controllare se il panno si stacca a causa di una riduzione della forza magnetica dei magneti presenti sul supporto del panno oppure per una diminuzione dell'aderenza del velcro. Se questa fosse la causa, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per la sostituzione del supporto del panno. Infine, provi a riavviare il robot e verifichi se il problema si ripresenta.
15-9-2026 09:26
IT
TraduciSalve, quando il robot supera tappeti, soglie o piccoli gradini, il supporto del panno potrebbe impigliarsi e staccarsi. Le consigliamo di impostare delle zone vietate al lavaggio per evitare che il robot acceda a queste aree con i panni montati. Prima della pulizia, verifichi inoltre che sul pavimento non siano presenti cavi o altri oggetti che potrebbero impigliarsi nel supporto del panno e causarne il distacco.
15-9-2026 09:26
IT
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NO201207
475 Piano
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Buongiorno, dopo aver pulito il sensore di dislivello con un panno asciutto e pulito, provi a riavviare il robot e verifichi se il problema è stato risolto. Se il problema persiste anche dopo il riavvio, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In questo caso, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore supporto. Quando ci contatta, La preghiamo di allegare il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e la relativa conversazione sul forum, così da consentire una gestione più rapida del problema. E-mail: aftersales@dreame.tech
14-9-2026 09:40
IT
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