🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame!
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UG403272
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Salve, quando il robot supera tappeti, soglie o piccoli gradini, il supporto del panno potrebbe impigliarsi e staccarsi. Le consigliamo di impostare delle zone vietate al lavaggio per evitare che il robot acceda a queste aree con i panni montati. Prima della pulizia, verifichi inoltre che sul pavimento non siano presenti cavi o altri oggetti che potrebbero impigliarsi nel supporto del panno e causarne il distacco.
15-9-2026 09:26
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NO201207
475 Piano
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Buongiorno, dopo aver pulito il sensore di dislivello con un panno asciutto e pulito, provi a riavviare il robot e verifichi se il problema è stato risolto. Se il problema persiste anche dopo il riavvio, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In questo caso, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore supporto. Quando ci contatta, La preghiamo di allegare il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e la relativa conversazione sul forum, così da consentire una gestione più rapida del problema. E-mail: aftersales@dreame.tech
14-9-2026 09:40
IT
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Alessandra F.
477 Piano
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Infine, provi a riavviare il robot e verifichi se il problema si ripresenta.