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16-7-2025 22:47:23
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 Secondo metodo: disattiva l'auto-pulizia nell'app. In questo momento, il robot eseguirà la pulizia a secco.  
 30-7-2025 10:54                                                        
                                 
Dopo che l'attività di pulizia al piano superiore è completata, devi riportarla al primo piano e posizionare la base di ricarica nella posizione originale al primo piano.  
 30-7-2025 10:54                                                        
                                 
Primo metodo: sposta la base di ricarica al piano superiore, quindi seleziona la mappa corrispondente nella gestione delle mappe per avviare l'attività di pulizia.  
 30-7-2025 10:54                                                        
                                 
Se desideri che il robot esegua contemporaneamente le funzioni di aspirazione e lavaggio:  
 30-7-2025 10:53                                                        
                                 
Dopo aver spostato la macchina al piano superiore, nella gestione delle mappe, seleziona la mappa corrispondente per avviare l'attività di pulizia.  
 30-7-2025 10:53                                                        
                                 
Se non desideri spostare la base di ricarica al piano superiore per la pulizia, in questo caso, poiché non c'è base di ricarica, il robot non può tornare a pulire il panno del mop, quindi può s...  
 30-7-2025 10:53                                                        
                                 
Ciao,
attualmente non supportiamo l'acquisto di una seconda base di ricarica. Per quanto riguarda la pulizia su mappe di più piani, controlla le seguenti informazioni:  
 30-7-2025 10:53                                                        
                                 
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18-7-2025 14:42:01
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 inviando immagini relative al problema e condividendo il tuo dispositivo con il team tecnico per una verifica.
Grazie per la tua collaborazione.  
 30-7-2025 11:03                                                        
                                 
Salve,
ti consigliamo di contattare il servizio post-vendita tramite la chat in tempo reale dell'app, inviando immagini relative al problema e condividendo il tuo dispositivo con il team tecnico p...   
 30-7-2025 11:03                                                        
                                 
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22-7-2025 18:56:16
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 Controlla se l'uscita dell'acqua della spazzola a pavimento è bloccata da sporco. In tal caso, pulisci tempestivamente l'uscita dell'acqua.  
 30-7-2025 11:15                                                        
                                 
Puoi usarla per un po', oppure lasciarla passare attraverso più cicli di auto-pulizia per vedere se il livello dell'acqua viene ripristinato durante la pulizia.  
 30-7-2025 11:14                                                        
                                 
Se si tratta di una nuova spazzola a rullo, la spazzola assorbirà acqua quando viene utilizzata per la prima volta, causando una quantità insufficiente d'acqua durante il lavaggio.  
 30-7-2025 11:14                                                        
                                 
All'avvio, potrebbe esserci aria nel tubo del serbatoio dell'acqua pulita che non è stata svuotata. Usalo per un po' di tempo per osservare se l'acqua viene ripristinata successivamente.  
 30-7-2025 11:13                                                        
                                 
Il serbatoio dell'acqua pulita è a corto di acqua; se è così, riempi il serbatoio dell'acqua pulita in tempo.  
 30-7-2025 11:13                                                        
                                 
Il serbatoio dell'acqua pulita non è installato correttamente. Ti invitiamo a riferirti al video allegato e reinstallarlo.  
 30-7-2025 11:12                                                        
                                 
ci possono essere diversi motivi per cui non esce acqua dall'aspirapolvere durante il processo di pulizia:  
 30-7-2025 11:12                                                        
                                 
Buonasera,
ti invitiamo a controllare se il serbatoio dell'acqua pulita o quello delle acque reflue è danneggiato. Se trovi dei danni, ti consigliamo di contattare il servizio post-vendita.  
 30-7-2025 11:11                                                        
                                 
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 Impostazioni >> Voce & Volume.
Grazie per la tua attenzione e collaborazione.  
 30-7-2025 11:28                                                        
                                 
Clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina del dispositivo.  
 30-7-2025 11:21                                                        
                                 
Clicca sul robot connesso nella homepage dell'app per entrare nella pagina del dispositivo.  
 30-7-2025 11:21                                                        
                                 
Se il tuo dispositivo è X40 Ultra, segui questi passaggi:  
 30-7-2025 11:20                                                        
                                 
Vai a "Più funzioni".
Clicca su "Voce & Volume" per selezionare la lingua desiderata e trascina la barra per regolare il volume della voce.  
 30-7-2025 11:20                                                        
                                 
Clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina del dispositivo.  
 30-7-2025 11:20                                                        
                                 
Clicca sul robot connesso nella homepage dell'app per entrare nella pagina del dispositivo.  
 30-7-2025 11:19                                                        
                                 
Buonasera,
per modificare la lingua e il volume della voce del robot, segui i passaggi seguenti e consulta lo screenshot allegato:  
 30-7-2025 11:19                                                        
                                 
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 Ciao,
il detersivo viene utilizzato per lavare il mop. Puoi aggiungere il detersivo al serbatoio dell'acqua in un rapporto di 1:200.  
 31-7-2025 11:02                                                        
                                 
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 Inoltre, accedi al router e vai su Wireless, quindi su Filtro MAC Wireless, per verificare se ci sono limiti di accesso o filtraggio o lista bianca di indirizzi MAC. Se ci sono, disattivali e riprova.  
 31-7-2025 11:05                                                        
                                 
Se il robot si connette all'hotspot senza problemi, potrebbe essere un problema relativo all'ambiente Wi-Fi. Ti consiglio di provare a connetterti di nuovo tramite WLAN a 2,4 GHz.  
 31-7-2025 11:05                                                        
                                 
Usa un telefono cellulare per creare un hotspot e un altro telefono cellulare per connettersi all'hotspot, quindi collega il robot per verificare se la connessione Wi-Fi ha successo.  
 31-7-2025 11:05                                                        
                                 
Ciao,
ti consiglio di provare a risolvere il problema di connessione Wi-Fi seguendo questi passaggi:  
 31-7-2025 11:05                                                        
                                 
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 Secondo metodo: disattiva l'auto-pulizia nell'app. In questo momento, il robot eseguirà la pulizia a secco.  
 31-7-2025 11:17                                                        
                                 
Dopo che l'attività di pulizia al piano superiore è completata, devi riportarla al primo piano e posizionare la base di ricarica nella posizione originale al primo piano.  
 31-7-2025 11:17                                                        
                                 
Primo metodo: sposta la base di ricarica al piano superiore, quindi seleziona la mappa corrispondente nella gestione delle mappe per avviare l'attività di pulizia.  
 31-7-2025 11:17                                                        
                                 
Se desideri che il robot esegua contemporaneamente le funzioni di aspirazione e lavaggio:  
 31-7-2025 11:17                                                        
                                 
Dopo aver spostato la macchina al piano superiore, nella gestione delle mappe, seleziona la mappa corrispondente per avviare l'attività di pulizia.  
 31-7-2025 11:17                                                        
                                 
Se non desideri spostare la base di ricarica al piano superiore, in questo caso, poiché non c'è una base di ricarica, il robot non può tornare a pulire il panno del mop, quindi può supportare s...  
 31-7-2025 11:16                                                        
                                 
Ciao,
per la pulizia su mappe di più piani, puoi fare riferimento alle seguenti informazioni:  
 31-7-2025 11:16                                                        
                                 
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24-7-2025 20:21:26
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 *Nota che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato.  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
premi e tieni premuto il pulsante di reset con un attrezzo fino a sentire il prompt vocale "inizia a ripristinare le impostazioni di fabbrica".
*Nota che il reset del robot cancellerà tutti i dati...   
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Se non si avvia, premi il pulsante "Accensione/Pulizia" per 3 secondi per vedere se il robot si avvierà.
Resetta il robot e riprova. Apri il coperchio superiore, premi e tieni premuto il pulsante ...   
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Metti manualmente il robot sulla stazione/base di ricarica, allinea il pezzo di contatto metallico, quindi osserva se il robot si avvia automaticamente.  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Pulisci i contatti di ricarica della stazione/base e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Assicurati che la stazione di ricarica/base sia collegata all'alimentazione. Verifica che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Se l'indicatore del pulsante non si accende, verifica se il robot è spento a causa della bassa carica della batteria seguendo questi passaggi:  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Apri il coperchio superiore, premi e tieni premuto il pulsante di reset con un attrezzo per 3 secondi fino a sentire il prompt vocale "inizia a ripristinare le impostazioni di fabbrica" (vedi lo sc...   
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Se l'indicatore del pulsante è acceso, tieni premuto il pulsante "Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, prova a resettare il robot.  
 31-7-2025 11:32                                                        
                                 
Premi il pulsante "Accensione/Pulizia" sul robot e verifica se l'indicatore del pulsante si accende:  
 31-7-2025 11:31                                                        
                                 
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