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204 Commento

EF749742 30 Piano
Salve ho acquistato la dreame x50 , volevo sapere se si possono impostare due stazioni base diverse poiché ho la casa disposta su due livelli e diventa difficile lavare il pavimento se devo ogni volta riportarla alla base per lavare il mocio. Grazie mille
Secondo metodo: disattiva l'auto-pulizia nell'app. In questo momento, il robot eseguirà la pulizia a secco.
 
Dopo che l'attività di pulizia al piano superiore è completata, devi riportarla al primo piano e posizionare la base di ricarica nella posizione originale al primo piano.
 
Primo metodo: sposta la base di ricarica al piano superiore, quindi seleziona la mappa corrispondente nella gestione delle mappe per avviare l'attività di pulizia.
 
Se desideri che il robot esegua contemporaneamente le funzioni di aspirazione e lavaggio:
 
Dopo aver spostato la macchina al piano superiore, nella gestione delle mappe, seleziona la mappa corrispondente per avviare l'attività di pulizia.
 
Se non desideri spostare la base di ricarica al piano superiore per la pulizia, in questo caso, poiché non c'è base di ricarica, il robot non può tornare a pulire il panno del mop, quindi può s...
 
Ciao, attualmente non supportiamo l'acquisto di una seconda base di ricarica. Per quanto riguarda la pulizia su mappe di più piani, controlla le seguenti informazioni:
 
EZ534051 31 Piano
Salve, ho un dreame 50 pro, le fughe del mio pavimento non sono lineari ma hanno delle curve il mio dreame continuamente le rileva come ostacolo anche segnalando sempre l errore di riconoscimento di conseguenza per pulire non lo fa in maniera lineare e ci mette il triplo del tempo, c è un modo per risolvere il.problema?
inviando immagini relative al problema e condividendo il tuo dispositivo con il team tecnico per una verifica. Grazie per la tua collaborazione.
 
Salve, ti consigliamo di contattare il servizio post-vendita tramite la chat in tempo reale dell'app, inviando immagini relative al problema e condividendo il tuo dispositivo con il team tecnico p...
 
YI862289 32 Piano
Buonasera, la vaschetta dell'acqua perde e non esce acqua durante il lavaggio. Come posso risolvere il problema?
Controlla se l'uscita dell'acqua della spazzola a pavimento è bloccata da sporco. In tal caso, pulisci tempestivamente l'uscita dell'acqua.
 
Puoi usarla per un po', oppure lasciarla passare attraverso più cicli di auto-pulizia per vedere se il livello dell'acqua viene ripristinato durante la pulizia.
 
Se si tratta di una nuova spazzola a rullo, la spazzola assorbirà acqua quando viene utilizzata per la prima volta, causando una quantità insufficiente d'acqua durante il lavaggio.
 
All'avvio, potrebbe esserci aria nel tubo del serbatoio dell'acqua pulita che non è stata svuotata. Usalo per un po' di tempo per osservare se l'acqua viene ripristinata successivamente.
 
È in modalità aspirazione.
 
Il serbatoio dell'acqua pulita è a corto di acqua; se è così, riempi il serbatoio dell'acqua pulita in tempo.
 
Il serbatoio dell'acqua pulita non è installato correttamente. Ti invitiamo a riferirti al video allegato e reinstallarlo.
 
ci possono essere diversi motivi per cui non esce acqua dall'aspirapolvere durante il processo di pulizia:
 
Buonasera, ti invitiamo a controllare se il serbatoio dell'acqua pulita o quello delle acque reflue è danneggiato. Se trovi dei danni, ti consigliamo di contattare il servizio post-vendita.
 
BG310945 33 Piano
Si può cambiare la lingua del avviso pulizia e altro da inglese ad italiano?
Impostazioni >> Voce & Volume. Grazie per la tua attenzione e collaborazione.
 
Clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina del dispositivo.
 
Clicca sul robot connesso nella homepage dell'app per entrare nella pagina del dispositivo.
 
Se il tuo dispositivo è X40 Ultra, segui questi passaggi:
 
Vai a "Più funzioni". Clicca su "Voce & Volume" per selezionare la lingua desiderata e trascina la barra per regolare il volume della voce.
 
Clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina del dispositivo.
 
Clicca sul robot connesso nella homepage dell'app per entrare nella pagina del dispositivo.
 
Buonasera, per modificare la lingua e il volume della voce del robot, segui i passaggi seguenti e consulta lo screenshot allegato:
 
Buongiorno, Segui i passaggi seguenti per modificare la lingua e il volume della voce del robot. 1. Fai clic sul robot connesso nella homepage dell'APP e accedi alla pagina del dispositivo. 2. Fai cli
 
BW428463 34 Piano
È possibile fare in modo che, durante la pulizia del pavimento, il robot inserisca automaticamente il detersivo nel serbatoio e proceda al lavaggio utilizzando una miscela di acqua e detersivo? Premetto che il robot in questione è L50.
Grazie mille
Ciao, il detersivo viene utilizzato per lavare il mop. Puoi aggiungere il detersivo al serbatoio dell'acqua in un rapporto di 1:200.
 
OE268176 35 Piano
L40 ultra AE, dopo qualche giorno di buon funzionamento, ho avuto il router che si è spento e riacceso, da quel momento non riesco più a riconnettere al wifi 2.4 il disco, mi dice che il router non dà l'indirizzo ip, ho provato tutto quello consigliato, anche ripristino fabbrica del robot.
Prove fatte:
1. Controlla che il robot sia spento. In tal caso, tieni premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo, quindi riconfigura la rete. (Clicca su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete)
2. Apri il coperchio del robot e presta attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso per indicare una connessione riuscita.
3. Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso ma l'APP mostra che il dispositivo è offline, prova a riconfigurare la rete. (Clicca su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete) Tieni presente che se il robot viene resettato, anche la mappa o altre impostazioni verranno resettate.
4. Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale della tua connessione di rete è debole. Durante la pulizia, se il segnale Wi-Fi è debole, il robot potrebbe essere offline.
5. Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorna l'APP per verificare se il robot riesce a connettersi.
Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email all'indirizzo
Grazie per la tua pazienza e collaborazione.
 
Inoltre, accedi al router e vai su Wireless, quindi su Filtro MAC Wireless, per verificare se ci sono limiti di accesso o filtraggio o lista bianca di indirizzi MAC. Se ci sono, disattivali e riprova.
 
Se il robot si connette all'hotspot senza problemi, potrebbe essere un problema relativo all'ambiente Wi-Fi. Ti consiglio di provare a connetterti di nuovo tramite WLAN a 2,4 GHz.
 
Usa un telefono cellulare per creare un hotspot e un altro telefono cellulare per connettersi all'hotspot, quindi collega il robot per verificare se la connessione Wi-Fi ha successo.
 
Ciao, ti consiglio di provare a risolvere il problema di connessione Wi-Fi seguendo questi passaggi:
 
JU809006 36 Piano
Dopo aver fatto la mappatura della casa vorrei fare la mappatura di una veranda terrazza
Ciao, potresti gentilmente farmi sapere qual è il problema che stai riscontrando?
 
SA724106 37 Piano
Come gestire multi piano. Per effettuare il lavaggio nel piano dove nn c'è la stazione di ricarica, come devo procedere. Grazie
Secondo metodo: disattiva l'auto-pulizia nell'app. In questo momento, il robot eseguirà la pulizia a secco.
 
Dopo che l'attività di pulizia al piano superiore è completata, devi riportarla al primo piano e posizionare la base di ricarica nella posizione originale al primo piano.
 
Primo metodo: sposta la base di ricarica al piano superiore, quindi seleziona la mappa corrispondente nella gestione delle mappe per avviare l'attività di pulizia.
 
Se desideri che il robot esegua contemporaneamente le funzioni di aspirazione e lavaggio:
 
Dopo aver spostato la macchina al piano superiore, nella gestione delle mappe, seleziona la mappa corrispondente per avviare l'attività di pulizia.
 
Se non desideri spostare la base di ricarica al piano superiore, in questo caso, poiché non c'è una base di ricarica, il robot non può tornare a pulire il panno del mop, quindi può supportare s...
 
Ciao, per la pulizia su mappe di più piani, puoi fare riferimento alle seguenti informazioni:
 
Erkafabri 38 Piano
Salve ho acquistato il modello L40s Pro ultra,  come mai se faccio " lavaggio dopo aspirazione" i panni non vengono lasciati alla base ma, solamente sollevati?  È normale o devo fare qualcosa,  grazie  Fabrizio
Dopo l'attivazione, il robot rimuoverà o installerà automaticamente i panni del mop nella base a seconda della modalità di pulizia selezionata.
 
Ciao, puoi attivare la funzione "Smontaggio e montaggio automatico dei panni del mop" nell'app.
 
HB707351 39 Piano
HB707351
HB707351
Il mio robot non si accende piú. Dice che è offline ma che la linea wifi è buona. Inquadro il qr code e, seppure premendo il tasto di accensione non si accende. La batteria è carica al 100%.
*Nota che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato.
 
premi e tieni premuto il pulsante di reset con un attrezzo fino a sentire il prompt vocale "inizia a ripristinare le impostazioni di fabbrica". *Nota che il reset del robot cancellerà tutti i dati...
 
Se non si avvia, premi il pulsante "Accensione/Pulizia" per 3 secondi per vedere se il robot si avvierà. Resetta il robot e riprova. Apri il coperchio superiore, premi e tieni premuto il pulsante ...
 
Metti manualmente il robot sulla stazione/base di ricarica, allinea il pezzo di contatto metallico, quindi osserva se il robot si avvia automaticamente.
 
Pulisci i contatti di ricarica della stazione/base e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.
 
Assicurati che la stazione di ricarica/base sia collegata all'alimentazione. Verifica che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
 
Se l'indicatore del pulsante non si accende, verifica se il robot è spento a causa della bassa carica della batteria seguendo questi passaggi:
 
Apri il coperchio superiore, premi e tieni premuto il pulsante di reset con un attrezzo per 3 secondi fino a sentire il prompt vocale "inizia a ripristinare le impostazioni di fabbrica" (vedi lo sc...
 
Se l'indicatore del pulsante è acceso, tieni premuto il pulsante "Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, prova a resettare il robot.
 
Premi il pulsante "Accensione/Pulizia" sul robot e verifica se l'indicatore del pulsante si accende:
 
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