🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame!
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Rimuova il contenitore del detergente insieme al liquido al suo interno e lo agiti energicamente alcune volte. Se il liquido fuoriesce dalla parte inferiore indicata nella figura, significa che il sistema di aggiunta automatica del detergente funziona correttamente.
31-7-2026 10:57
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TraduciSe invece ha verificato che il livello del detergente non diminuisce affatto oppure che il dispositivo non eroga il detergente, La invitiamo a effettuare i seguenti controlli: Verifichi che la funzione di aggiunta automatica del detergente sia attivata nell'app. In caso contrario, la attivi e avvii nuovamente il lavaggio dei panni. Al termine, provi ad agitare il serbatoio dell'acqua sporca: se è presente della schiuma, significa che la base ha aggiunto correttamente il detergente.
31-7-2026 10:57
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TraduciBuongiorno, durante il lavaggio dei mop, il detergente viene aggiunto automaticamente al circuito dell'acqua e miscelato con l'acqua. In condizioni di utilizzo normale, ad esempio con un ciclo di lavaggio dei mop al giorno, una confezione di detergente può durare circa sei mesi. Per questo motivo, la diminuzione del livello del detergente potrebbe non essere immediatamente visibile. 
31-7-2026 10:56
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Buongiorno, poiché ha già effettuato i relativi controlli ma il problema persiste, Le consigliamo di inviare il numero di serie (S/N) del dispositivo e la prova d'acquisto al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo e-mail aftersales@dreame.tech. Provvederemo a verificare ulteriormente la situazione e a fornirLe il supporto necessario. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
31-7-2026 11:13
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Buongiorno, potrebbe gentilmente inviarci un video o alcune foto che mostrino il problema, così da consentirci di verificarlo più approfonditamente? La ringraziamo per la Sua collaborazione e comprensione.
30-7-2026 11:20
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Buongiorno, potrebbe indicarci il modello del Suo dispositivo? Inoltre, si tratta della prima configurazione della rete oppure il robot era già connesso in precedenza e ora non riesce più a riconnettersi?
30-7-2026 11:25
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Nota: Il dispositivo supporta esclusivamente reti 2,4 GHz oppure reti miste 2,4 GHz + 5 GHz. Se la rete Wi‑Fi attuale è diversa da quella utilizzata durante la prima configurazione, può aggiungere la nuova rete tramite la funzione di gestione della rete nell'APP. Se il robot continua a non connettersi alla rete Wi‑Fi, Le consigliamo di rimuovere il dispositivo dall'APP e procedere con una nuova configurazione. La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione.
30-7-2026 11:31
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TraduciBuongiorno, Le consigliamo innanzitutto di verificare che il robot sia connesso a una rete Wi-Fi stabile, che la batteria sia carica almeno al 20% e che non vi siano attività o lavori in corso prima di avviare l'aggiornamento del firmware. Può inoltre provare a spostare il robot in un'area con un segnale Wi‑Fi migliore e tentare nuovamente l'aggiornamento.
30-7-2026 11:31
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