🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame! |
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Buongiorno, potrebbe gentilmente inviarci un video o alcune foto che mostrino il problema, così da consentirci di verificarlo più approfonditamente? La ringraziamo per la Sua collaborazione e comprensione.
30-7-2026 11:20
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Buongiorno, potrebbe indicarci il modello del Suo dispositivo? Inoltre, si tratta della prima configurazione della rete oppure il robot era già connesso in precedenza e ora non riesce più a riconnettersi?
30-7-2026 11:25
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Nota: Il dispositivo supporta esclusivamente reti 2,4 GHz oppure reti miste 2,4 GHz + 5 GHz. Se la rete Wi‑Fi attuale è diversa da quella utilizzata durante la prima configurazione, può aggiungere la nuova rete tramite la funzione di gestione della rete nell'APP. Se il robot continua a non connettersi alla rete Wi‑Fi, Le consigliamo di rimuovere il dispositivo dall'APP e procedere con una nuova configurazione. La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione.
30-7-2026 11:31
Buongiorno, Le consigliamo innanzitutto di verificare che il robot sia connesso a una rete Wi-Fi stabile, che la batteria sia carica almeno al 20% e che non vi siano attività o lavori in corso prima di avviare l'aggiornamento del firmware. Può inoltre provare a spostare il robot in un'area con un segnale Wi‑Fi migliore e tentare nuovamente l'aggiornamento.
30-7-2026 11:31
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Buongiorno, ci dispiace che la Sua esperienza d’uso non abbia soddisfatto le aspettative. Per comprendere meglio la situazione e poterLe fornire indicazioni adeguate per la verifica del problema, potrebbe gentilmente comunicarci il modello del Suo robot lavavetri? Una volta ricevuta questa informazione, saremo lieti di assisterLa ulteriormente. Grazie per la collaborazione.
30-7-2026 11:38
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