🎉 [Giveaway Prime Day] Grazie per far parte di Dreame!
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Se il problema persiste anche dopo aver eseguito i controlli sopra indicati, Le consigliamo di inviare il numero di serie (S/N) del dispositivo e la prova d'acquisto al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo da poterLe fornire ulteriore supporto.
31-7-2026 11:20
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TraduciPer questo motivo consigliamo di terminare sempre il movimento spingendo il dispositivo in avanti anziché tirandolo indietro. Durante la pulizia, riduca leggermente la velocità per consentire una migliore raccolta dell'acqua sporca. Se sul pavimento è presente una quantità eccessiva d'acqua, provi a utilizzare la modalità di sola aspirazione dell'acqua.
31-7-2026 11:20
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TraduciSul retro della base del dispositivo è presente una lama tergipavimento. Quando il dispositivo viene spinto in avanti, l'acqua viene raccolta e rimossa dal pavimento. Tirandolo invece all'indietro, l'acqua potrebbe fuoriuscire e la lama non riuscirà a raccoglierla correttamente.
31-7-2026 11:20
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TraduciSe il dispositivo è già stato utilizzato per un certo periodo di tempo: Verifichi se la spazzola a rullo è usurata. Dopo un utilizzo prolungato, il diametro della spazzola può ridursi, compromettendo la capacità di assorbire l'acqua. Si consiglia di sostituire la spazzola a rullo ogni 3-6 mesi. Utilizzi la spazzola di pulizia in dotazione per pulire accuratamente l'ingresso di aspirazione principale e il condotto del dispositivo, verificando anche che il tubo non sia danneggiato.
31-7-2026 11:20
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TraduciSe il dispositivo è nuovo, provi inoltre quanto segue: Le setole della spazzola a rullo nuova possono essere ancora poco compatte e, durante le prime fasi di utilizzo, l'acqua potrebbe non essere raccolta in modo ottimale. Normalmente questo fenomeno migliora dopo circa 2 minuti di utilizzo della spazzola.
31-7-2026 11:19
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TraduciBuongiorno, per questo problema Le consigliamo di provare i seguenti passaggi di verifica: Verifichi se il motore principale si avvia correttamente dopo l'accensione del dispositivo. Controlli se la spazzola a rullo o il filtro sono sporchi, eccessivamente bagnati oppure non installati correttamente. La preghiamo di pulire la spazzola a rullo e reinstallarla correttamente. Si consiglia inoltre di asciugare la spazzola a rullo e il filtro dopo ogni utilizzo.
31-7-2026 11:19
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Buongiorno, per quanto riguarda il problema del disco portacoltelli danneggiato da Lei segnalato, La invitiamo a inviare alcune foto del componente interessato e il numero di serie (S/N) del dispositivo al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech. Una volta ricevute le informazioni richieste, La aiuteremo a identificare il ricambio necessario e Le forniremo le relative modalità di acquisto. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
31-7-2026 11:26
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