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Buongiorno,
le chiedo gentilmente se si riferisce al fatto che le spazzole laterali e il panno del suo dispositivo non si espandono. Potrebbe per favore indicarci il modello del suo dispositivo?
Grazie mille per la sua collaborazione e siamo qui per assisterla in qualsiasi modo necessario.
9-10-2025 10:02
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IH856730
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Buongiorno! Potrebbe cortesemente specificare se si riferisce al mancato funzionamento della spazzola principale o delle spazzole laterali? Sarebbe di grande aiuto se potesse fornirci una descrizione più dettagliata del problema. Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.
10-10-2025 05:47
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Tonya
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Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
10-10-2025 05:51
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Dopo aver svuotato l'acqua sporca, chiuda saldamente i fermi del vecchio serbatoio e verifichi che siano ben chiusi.
Reinserisca il vecchio serbatoio nella base, premendo delicatamente verso il basso per assicurarsi che sia correttamente installato.
Asciughi eventuali residui d'acqua dalla base con un panno asciutto, reinstalli la piastra di pulizia e verifichi se il problema persiste.
Se il problema continua, consigliamo di inviare il numero di serie del dispositivo e la fattura al nostro servizio post-vendita per ottenere ulteriore assistenza.
Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.
10-10-2025 05:50
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Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio causato dal problema. È possibile procedere con la risoluzione dei problemi seguendo questi passaggi:
Rimuova la piastra di pulizia e controlli se lo scarico è ostruito, pulendolo se necessario. Si assicuri di pulire anche il sensore di troppo pieno della piastra di pulizia.
Estragga il vecchio serbatoio dell'acqua e verifichi se la guarnizione è allentata o sporca. Si assicuri di riposizionarla manualmente e pulirla con un panno pulito.
10-10-2025 05:50
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