La partita dell'assistenza tecnica inizia ora ⚽️

E’ dal 29/5 che ho portato il mio l10s ultra gen 2 in assistenza e, ad oggi, ancora non me lo hanno restituito. I vostri prodotti mi piacciono molto, ma dovete migliorare l’assistenza

Buona sera ho un x50 ho,un pavimento in pvc vedo che non mi pulisce soprattutto le macchie di saliva del mio cane. In pratica non lava bene

Buongiorno ,ho un problema con il dream acqua 10 ultra roller , non prende il detersivo ,come posso risolvere questo problema ?

Salve sono in possesso di un dreem h15 pro heat è ritornata dall' assistenza perché mi dava errore , diceva che il rullo era sporco ,quindi portarla alla base per ripulirla,anche se era pulita. In più non si abbassava il raschietto davanti. Adesso l'errore non lo da più però il raschietto non si abbassa  cosa posso fare ? Devo privarmene per altre 5 settimane e spedirla per la riparazione?

Buongiorno, nel mio Dreame l40s pro ultra acquistato durante il prime day 2026, negli ultimi giorni si é persa il tappo/guarnizione quadrato situato nel bordo del robot posteriormente, sulla sinistra, in prossimità delle bocchette di svuotamento automatico. Desideravo chiedervi quanto fosse importante questo tappo, e, dato che non lo sto trovando piú e non trovandolo nemmeno come pezzo di ricambio su internet, se ha senso coprire l’alloggiamento quadrato con qualcos’altro ritagliato su misura o meglio lasciarlo aperto. Grazie

Buonasera. Il mio L10s Ultra, in modo improvviso, ha iniziato a dare problemi con la batteria: a volte segnalava ricarica completa, ma poi utilizzandolo scendeva dopo pochi minuti sotto il 50 % residuo (per fare aspirazione + pulizia dell'intero appartamento ci mette circa 100 minuti, ed aveva sempre finito il giro completo con almeno il 40% di batteria residua, spesso anche di più); poi ha iniziato a fermarsi a percentuali sempre più basse (prima 85%, poi 63 e altre) senza completare mai la ricarica, pur essendo sempre collegato; ora a volte dà carica al 100%, ma appena il robot lascia la base si spegne per batteria scarica, altre volte porta batteria a 0% e non in carica, pur essendo il robot sulla base; inoltre è capitato diverse volte che il robot risultasse disconnesso dall'applicazione, anche se la base era regolarmente accesa.Ho provato a pulire i contatti di ricarica del robot e della base con un po' di alcool, l'ho riavviato più volte, ho anche fatto un reset completo...ma continua a non funzionare. Cosa si può fare?Premetto che i problemi di sono manifestati tutti improvvisamente poco più di un mese fa, fino a quel momento non avevo mai avuto segnali di possibili malfunzionamenti, tutto funzionava bene e la batteria era performante; il robot è stato acquistato meno di 3 anni fa (novembre 2023).

Buongiorno, ho un problema momentaneo sulla Wi-Fi che non mi permette di utilizzare il mio L50s pro ultra..c’è un modo per continuare ad utilizzarlo fino al ripristino della rete Wi-Fi?

Buongiorno pur essendo sotto carica la ricarica è ferma al 64% mi spiegate il perché? Ha due mesi di vita

Ho acquistato un L40 ultra AE . Ad oggi non riesco a collegarlo alla rete Wifi di casa. Ho verificato che fosse di 2,4 GHz e anche il modello WPA2.
Se collego con router del telefono si collega, con il wifi no.
Attento un vostro riscontro

Il numero SN: R2579A62DEU02924A6. Il processo di connessione si blocca non appena arriva all'ultimo step