[ServiceWeek] La partita dell'assistenza tecnica inizia ora ⚽️ |
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1. Controlli che il serbatoio dell'acqua pulita sia installato correttamente. In caso contrario, lo reinstalli e provi nuovamente. Se è già installato correttamente, proceda con i passaggi successivi. 2. Se il serbatoio è riempito con acqua purificata o demineralizzata, il sensore potrebbe avere difficoltà a rilevarla a causa dell'elevata purezza dell'acqua, causando falsi allarmi. La invitiamo a utilizzare acqua del rubinetto e a verificare nuovamente. 3. Prema la valvola di uscita dell'acqua del serbatoio (come mostrato nell'immagine) e controlli se ritorna correttamente nella posizione iniziale.
13-7-2026 09:31
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Traduci- Se il braccio meccanico si muove, è possibile che il dispositivo sia guasto e necessiti di assistenza tecnica. - Se il braccio meccanico non si muove, potrebbe essere danneggiato e potrebbe essere necessario sostituire il coperchio del braccio meccanico. Per quanto riguarda l'avviso di serbatoio dell'acqua pulita vuoto nonostante sia pieno, La invitiamo a verificare i seguenti punti:
13-7-2026 09:29
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Traduci2. Se la funzione è già attivata ma il braccio meccanico continua a non abbassarsi, potrebbe esserci un guasto al gruppo del braccio meccanico oppure al microinterruttore. La preghiamo quindi di verificare innanzitutto il coperchio del braccio meccanico. Metodo di verifica: faccia riferimento all'immagine fornita per aprire il coperchio del braccio meccanico e azionare manualmente l'interruttore del braccio.
13-7-2026 09:29
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TraduciGentile cliente, per quanto riguarda il problema del braccio meccanico che non si abbassa, La invitiamo a verificare i seguenti punti: 1. In modalità Turbo, la funzione del braccio meccanico è disattivata per impostazione predefinita. È necessario abilitare la funzione di abbassamento del braccio nell'APP. Percorso: 【Impostazioni dispositivo】→【Impostazioni del braccio robotico sollevabile】→ abilitare la modalità Turbo.
13-7-2026 09:28
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Provvederemo inoltre a trasmettere il Suo commento riguardo all'esperienza con il servizio post-vendita al team competente. La ringraziamo per l'apprezzamento nei confronti dei prodotti Dreame e per i preziosi suggerimenti che ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio.
13-7-2026 09:46
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TraduciGentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dai lunghi tempi di riparazione. Comprendiamo che un'attesa così prolungata possa influire negativamente sulla Sua esperienza d'uso. I tempi di riparazione possono dipendere da diversi fattori, tra cui l'efficienza della logistica e i tempi di lavorazione del centro di assistenza.
13-7-2026 09:46
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5. Posizioni il dispositivo sulla base di ricarica e avvii un ciclo di autopulizia, quindi verifichi se viene segnalata la mancanza d'acqua o se l'autopulizia si interrompe.Le immagini sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo. La valvola di uscita dell'acqua e il filtro possono variare a seconda del modello del dispositivo.