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8-7-2025 15:57:07
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Se il problema persiste, ti consigliamo di inviare un'e-mail a [aftersales@dreame.tech] con il numero di serie e la fattura. Il nostro team darà priorità al tuo problema.
11-7-2025 10:55
 IT
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Ouvrez le capot du robot et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour redémarrer le robot. Déplacez ensuite la base vers un espace dégagé et réessayez.
11-7-2025 10:54
IT
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6. Si les raisons ci-dessus ont disparu, essayez de redémarrer le robot et de relancer le processus de nettoyage.
11-7-2025 10:54
IT
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5. Vérifiez si les roues principales du robot patinent, se bloquent ou se bloquent pendant le nettoyage.
11-7-2025 10:54
IT
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4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot démarre depuis la base de chargement/station de base et vérifiez que le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.
11-7-2025 10:53
IT
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-- Éloignez-vous des interférences de signal, telles que les routeurs, les téléviseurs, etc.
-- Il n'y a pas de reflet sur le côté opposé, comme les miroirs, les fenêtres, etc.
11-7-2025 10:53
IT
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Il est recommandé de placer la base de charge dans un espace relativement dégagé et de s'assurer qu'il n'y a aucun obstacle à moins de 1,5 mètre devant la base et à 0,5 mètre de chaque côté.
11-7-2025 10:53
IT
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3. Si le robot peut retourner à la base/station de charge pour se recharger, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
-- La base/station de charge doit être placée contre un mur.
11-7-2025 10:52
IT
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2. Posiziona il robot a 1-2 metri di distanza dalla base di ricarica e premi brevemente il pulsante "Dock" sul robot.
11-7-2025 10:52
IT
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Per risolvere questo problema, segui i passaggi seguenti:
1. Verifica che la spina del caricabatterie sia scollegata e che la base/stazione di ricarica sia accesa.
11-7-2025 10:52
IT
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OS219436
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Buongiorno,
potresti gentilmente comunicarci il modello del tuo dispositivo?
Grazie per la tua collaborazione.
30-7-2025 09:08
IT
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DZ780969
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12-7-2025 18:51:30
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Asciuga l'acqua rimasta nella base con un panno asciutto, installa la tavola di lavaggio e verifica se l'errore persiste.
30-7-2025 09:12
IT
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Riponi il serbatoio dell'acqua usata nella stazione base, premi delicatamente per assicurarti che sia installato correttamente.
30-7-2025 09:12
IT
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Dopo aver svuotato l'acqua sporca, fissa il fermaglio del serbatoio dell'acqua usata e assicurati che il fermaglio sia ben chiuso.
30-7-2025 09:12
IT
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Estrai il serbatoio dell'acqua usata per verificare se l'anello di tenuta è allentato o sporco. Assicurati di riposizionarlo manualmente in tempo e puliscilo con un panno pulito.
30-7-2025 09:11
IT
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Rimuovi la tavola di lavaggio, controlla se lo scarico delle acque reflue è bloccato e puliscilo. Pulisci anche i sensori di trabocco della tavola di lavaggio.
30-7-2025 09:11
IT
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Buonasera,
per risolvere il problema, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
30-7-2025 09:11
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TN439992
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13-7-2025 23:45:28
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③ Se l'elemento filtrante è stato lavato con acqua, assicurati che sia completamente asciutto prima dell'uso. Un elemento filtrante non asciutto causerà rumori anomali quando il robot è in funzion
30-7-2025 09:18
IT
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② Ruota la ruota universale per verificarne la scorrevolezza. Se non è liscia, puliscila.
30-7-2025 09:18
IT
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Se il rumore persiste:
① Dopo aver spento l'alimentazione, premi su entrambi i lati delle ruote principali e fai scorrere le ruote principali per verificare se possono ruotare e rimbalzare dopo il...
30-7-2025 09:18
IT
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③ Se ci sono rumori anomali dopo aver installato la spazzola principale, rimuovila e verifica se le due estremità sono impigliate. Durante l'installazione della copertura, assicurati che i quattr...
30-7-2025 09:17
IT
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② Se la spazzola laterale funziona normalmente dopo l'installazione: la striscia di gomma della copertura della spazzola principale e il pavimento si sfregano tra loro. Puoi continuare a usarlo pe...
30-7-2025 09:17
IT
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Se il rumore scompare:
① Installa prima la spazzola laterale, avvia il robot, se ci sono rumori anomali durante il funzionamento, verifica se la spazzola laterale è deformata o impigliata.
30-7-2025 09:16
IT
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Se noti rumori anomali durante il funzionamento:
Rimuovi la spazzola laterale, la copertura della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto del mop dal fondo del robot. Avvia la pu...
30-7-2025 09:16
IT
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Verifica se l'aspirazione è impostata su alta potenza nell'app. Con l'aumento dell'aspirazione, aumenterà anche il rumore di lavoro.
Se la modalità boost per il tappeto è attivata, il robot aum...
30-7-2025 09:16
IT
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Ciao,
per risolvere i problemi di rumore con il tuo robot aspirapolvere, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
30-7-2025 09:16
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ZV823665
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14-7-2025 14:02:40
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(Per gradini doppi con 2 + 2 o 2,2 + 1,8, la distanza tra i due strati di gradini deve essere maggiore di 4 cm.)
30-7-2025 09:46
IT
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Per un gradino singolo, l'altezza massima è di ≤2,2 cm. Per gradini multipli, l'altezza massima è di ≤4 cm. (Per gradini doppi con 2 + 2 o 2,2 + 1,8, la distanza tra i due strati di gradini dev...
30-7-2025 09:46
IT
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Se l'inclinazione è troppo ripida, potrebbe attivarsi il laser per l'evitamento degli ostacoli. Ti consigliamo di misurare l'altezza della soglia: se è entro 22 mm, puoi provare a impostare una s...
30-7-2025 09:45
IT
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Ciao,
il nostro robot aspirapolvere può superare ostacoli fino a un'altezza di 22 mm. La capacità del dispositivo di superare una pendenza dipende dalla lunghezza e dall'inclinazione della rampa.
30-7-2025 09:45
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RY985059
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Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con il nostro distributore d'acqua. Normalmente, l'acqua fredda si mantiene intorno ai 10 gradi. Apprezziamo il tuo feedback sulle istruzioni e la...
30-7-2025 09:53
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PP595917
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Il nostro robot supporta gli aggiornamenti online OTA (Over-The-Air). Dreame ottimizza continuamente le prestazioni di evitamento ostacoli del robot. Pertanto, si consiglia di controllare regolarme...
30-7-2025 10:12
IT
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Un ambiente domestico complesso può portare a un tempo di rilevamento AI più lungo. Si consiglia di riordinare un po' l'ambiente domestico.
30-7-2025 10:12
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Una luce ambientale insufficiente può influire sull'effetto di rilevamento visivo AI. Si consiglia di utilizzare questa funzione in un ambiente ben illuminato.
30-7-2025 10:11
IT
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Per ostacoli flessibili come tende o porte leggermente aperte, il robot rallenta e li tocca leggermente, il che è un fenomeno normale.
30-7-2025 10:11
IT
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Controlla se il pulsante "Rilevamento AI intelligente" è attivato nell'app e pulisci regolarmente l'obiettivo AI con un panno morbido e asciutto per assicurarti che non ci siano impronte digitali ...
30-7-2025 10:11
IT
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(Puoi anche aggiungere muri virtuali o zone di esclusione tramite modifica della mappa -> zone di esclusione/muri virtuali nell'app.)
30-7-2025 10:10
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Il nostro robot può rilevare ostacoli e rallentare in anticipo prima di una collisione. Tuttavia, potrebbe non rilevare in anticipo oggetti più scuri, riflettenti, gambe di tavoli e sedie più pi...
30-7-2025 10:10
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Ciao,
il nostro robot è dotato di un meccanismo di evitamento ostacoli triplo. Ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi di verifica:
30-7-2025 10:10
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blando ste
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Buongiorno,
puoi acquistare accessori e detergenti per il tuo robot al seguente link: https://it.dreametech.com/collections/accessori.
Grazie per il tuo interesse!
30-7-2025 10:13
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