Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
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EU371835
280 Piano
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In ogni caso, la preghiamo di non preoccuparsi: la validità della garanzia fa sempre riferimento alla fattura di acquisto. Al momento di una richiesta di assistenza, sarà sufficiente fornire la fattura del dispositivo e la fattura dell’estensione di garanzia per usufruire del servizio.
27-4-2026 09:21
 IT
TraduciSalve, possiamo chiederle se il servizio di estensione della garanzia è stato acquistato tramite il nostro sito ufficiale?La invitiamo inoltre a verificare di aver effettuato l’accesso all’app con l’indirizzo e‑mail corretto, poiché in caso contrario l’estensione di garanzia potrebbe non risultare attivata.
27-4-2026 09:20
IT
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QQ127845
281 Piano
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Salve, Qual è il modello del suo robot? In merito al problema che ha segnalato, ovvero che il robot non carica le foto degli animali domestici, le suggeriamo di verificare quanto segue: 1. La funzione "Immagini" non è abilitata nell'app (come mostrato nell'immagine). 2. Può provare a selezionare "Copertura estesa" e riprovare (come mostrato nell'immagine). 
28-4-2026 02:25
IT
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Manu
282 Piano
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Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per averci inviato in precedenza email solo in inglese. Se ci invii email in italiano, ti risponderemo anche in italiano. Se lo desideri, puoi anche comunicarci le tue domande o esigenze specifiche.
28-4-2026 02:34
IT
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hoyot
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Marzia Piovesana
285 Piano
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Ciao, grazie per il tuo supporto al forum di Dreame! In questa attività a punti, se pubblichi contenuti di alta qualità, il tuo contributo verrà contrassegnato come tale. Il tuo post verrà evidenziato e accanto al titolo comparirà un'icona a forma di stella.
11-5-2026 02:15
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Alfredo
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Salve, Grazie per il feedback positivo e per il supporto al nostro servizio clienti. Offriamo assistenza post-vendita anche tramite le nostre pagine Instagram e Facebook. Apprezziamo inoltre i vostri preziosi suggerimenti. Valuteremo attentamente l'aggiunta di ulteriori canali di comunicazione, come WhatsApp e chatbot basati sull'intelligenza artificiale, per migliorare ulteriormente la vostra esperienza utente. Cordiali saluti,
14-5-2026 02:21
IT
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DV930812
288 Piano
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Salve,Di che modello di robot si tratta? Il consumo del detergente è normalmente molto basso. Su alcuni modelli, un singolo lavaggio consuma circa 1,33 mL di detergente, mentre un nuovo lavaggio ne consuma circa 0,67 mL. In media, dopo circa 100 lavaggi dei mop viene consumato circa 1/3 del serbatoio del detergente. Le consigliamo quindi di continuare a utilizzare il robot per un po’ di tempo e verificare successivamente se il detergente viene consumato normalmente.
18-5-2026 02:23
IT
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CW350963
289 Piano
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