Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
|
minadi cucinaconmina
260 Piano
|
|
Bea
262 Piano
|
|
Noemi
263 Piano
|
|
|
Se il suo tappeto è di colore scuro, la informiamo che davanti alla ruota omnidirezionale e sui lati delle ruote principali sono installati dei sensori anticaduta. A causa delle caratteristiche fisiche degli infrarossi, quando il robot si avvicina a tappeti scuri o a binari scuri (ad esempio quelli delle porte scorrevoli), i sensori anticaduta potrebbero essere attivati erroneamente. Come soluzione, le consigliamo di impostare questa area come muro virtuale o zona vietata direttamente nell’app, per evitare che il robot entri in queste aree.
3-4-2026 11:02
 IT
TraduciBuongiorno, potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo?
3-4-2026 11:01
IT
Traduci |
|
YY883282
264 Piano
|
|
|
Buongiorno, potremmo sapere quale modello di dispositivo sta utilizzando? Ha già provato a reinstallare correttamente il coperchio della spazzola principale? Per quanto riguarda i graffi sul parquet, le consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza post‑vendita e di fornire foto dettagliate del danno, insieme alla fattura di acquisto del dispositivo. Il nostro team di assistenza cercherà la soluzione più adeguata per aiutarla. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
6-4-2026 09:06
IT
Traduci |
|
JF318996
265 Piano
|
|
|
Buongiorno, alcuni modelli sono dotati della funzione di avviso automatico quando il sacchetto della polvere è pieno, mentre altri modelli non dispongono di questa funzione. Potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo, così da poterle fornire informazioni più precise?
6-4-2026 09:08
IT
Traduci |
|
Barbabianca
266 Piano
|
|
ON388551
267 Piano
|
|
|
Buongiorno, può prima selezionare l’area che desidera pulire nell’app, quindi attivare solo l’opzione del detergente per la cura del parquet. In questo modo il robot utilizzerà esclusivamente il liquido per la manutenzione del pavimento in legno nell’area impostata.
14-4-2026 09:16
IT
Traduci |
|
XO412384
268 Piano
|
|
|
Buongiorno, può aggiungere un tappo di detergente direttamente nel serbatoio dell’acqua pulita. In questo modo, durante la funzione di lavaggio, il robot utilizzerà anche il detergente per la pulizia del pavimento.
14-4-2026 09:17
IT
Traduci |
|
Cesco
269 Piano
|
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
In merito alla problematica da Lei segnalata, al fine di poter effettuare le dovute verifiche e procedere con l’assistenza, La preghiamo gentilmente di fornirci il numero di ticket che inizia con “83”, qualora abbia già contattato il nostro servizio clienti.
Una volta ricevuto il numero di ticket, provvederemo a verificare la situazione e a fornirLe un riscontro nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione.