Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
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RH903624
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Bombolino
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Buongiorno, Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback e ci scusiamo profondamente per l’esperienza che avete vissuto. Comprendiamo pienamente il vostro stato d’animo. Desideriamo assicurarvi che stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi di assistenza, al fine di gestire le richieste in modo più rapido ed efficiente.
26-3-2026 08:43
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DS750371
253 Piano
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XG988603
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GU169469
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4. Reinserisca il serbatoio dell’acqua sporca nella base e prema leggermente per assicurarsi che sia installato correttamente. 5. Asciughi l’acqua residua presente nella base con un panno asciutto, reinstalli il vassoio di pulizia e verifichi se l’errore persiste.
2-4-2026 10:49
IT
Traduci2. Rimuova il serbatoio dell’acqua sporca e controlli che la guarnizione del serbatoio non sia allentata o sporca. In tal caso, riposizioni manualmente la guarnizione e pulisca con un panno pulito e asciutto (fare riferimento alle immagini allegate). 3. Dopo aver svuotato l’acqua sporca, chiuda correttamente le clip di fissaggio del serbatoio usato, assicurandosi che siano ben agganciate.
2-4-2026 10:49
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TraduciIn merito al problema da Lei descritto, La invitiamo a seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito: 1. Rimuova il vassoio di pulizia e verifichi che lo scarico non sia ostruito; in tal caso, pulisca accuratamente (fare riferimento alle immagini allegate). Inoltre, pulisca il sensore di troppopieno del vassoio di pulizia (fare riferimento alle immagini allegate). 
2-4-2026 10:49
IT
TraduciBuongiorno, potrebbe gentilmente indicarci il modello esatto del Suo dispositivo?
2-4-2026 10:42
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PL469977
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Gentile Cliente, grazie per aver contattato Dreame. Per quanto riguarda le spazzole anti‑groviglio, è possibile acquistare i ricambi originali tramite i canali ufficiali Dreame o sul nostro sito ufficiale, in modo da garantire la piena compatibilità e le migliori prestazioni del dispositivo. Non consigliamo l’acquisto di accessori da canali non ufficiali, poiché potrebbero causare problemi di compatibilità o compromettere il corretto funzionamento del robot. Per qualsiasi dubbio durante l’acquisto o l’installazione, non esiti a contattarci: saremo lieti di assisterLa.
2-4-2026 10:57
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OG934354
257 Piano
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Se il Suo pavimento è in parquet, Le consigliamo di scegliere l’opzione “pavimento in legno (orizzontale)” o “pavimento in legno (verticale)” in base al senso di posa del parquet. Questa impostazione non influirà sul normale utilizzo né sulle prestazioni di pulizia del dispositivo. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci.
2-4-2026 11:19
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TraduciGentile Cliente, grazie per aver contattato Dreame. Attualmente, nelle impostazioni del tipo di pavimento, il sistema consente di selezionare solo le seguenti opzioni: piastrelle, altro, pavimento in legno con posa orizzontale oppure pavimento in legno con posa verticale. Al momento non è disponibile un’opzione specifica “parquet”.
2-4-2026 11:19
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XW546523
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Gentile Cliente, grazie per aver contattato Dreame. Per poter verificare meglio la situazione e fornirLe la soluzione più adeguata, La preghiamo gentilmente di indicarci il modello esatto del Suo dispositivo. Una volta ricevuta questa informazione, saremo lieti di assisterLa ulteriormente. Grazie per la collaborazione!
2-4-2026 11:07
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GN075686
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Gentile Cliente, grazie per aver contattato Dreame. I nostri dispositivi sono dotati di sensori anticaduta: quando il robot rileva una zona con dislivello o un’apertura davanti a sé, si ferma automaticamente e non avanza, riducendo il rischio di caduta. Se il Suo balcone è dotato di una ringhiera sufficientemente alta che possa bloccare il robot, in genere non ci sono problemi per l’utilizzo. Per maggiore sicurezza, Le consigliamo comunque di monitorare il funzionamento del dispositivo durante il primo utilizzo. Per qualsiasi ulteriore domanda, restiamo a Sua disposizione.
2-4-2026 11:11
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