Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client

Si blocca il pacco alla GLS di Chieti e la risposta di Dreame è: ti faremo sapere tra 3 giorni. Vergognoso. Ho acquistato sull'app Dreame per supportare un'azienda he credevo fosse seria. Dovevo acquistare su Amazon

ho acquistato l40 s pro , è un ottimo prodotto, rispetto ad altri robot è molto più performante, al momento non ho riscontrato difetti, forse , avrei abbassato un po' il contenitore delle acque, perché sembra un tantino troppo alto, questo andrebbe a discapito della capacità del contenitori dell' acqua ma avrebbe meno ingombro in altezza, forse avrei leggermente allargato che sfruttare l'altezza.

Ciao. Non riesco a mappare il robot tagliaerba A2 1200. Si perde dopo pochi metri. Suggerimenti?

Buon gg, ho dream ultra 50  tutto bene nella pulizia ma su certi punti la macchina spinge come dovesse salire!!
Cosa devo fare??

Salve, nella app non c'è la funzione crea mappa nelio A2 pro.

Buongiorno avrei una domanda da fare, ho acquistato da poco l'aqua10 roller e mi trovo divinamente, ieri ho cercato qualche video per capire come fare la manutenzione di pulizia e ho notato che nella mia, rispetto al video, mancava un pezzo.... Sarebbe un'asticella nera che si trova accanto il rullo del lavaggio, ho contattato l'assistenza che è stata gentilissima e mi ha mandato un'email con le istruzioni per spiegare il problema, ora però mi è venuto un dubbio, siccome nel video che ho visto la manutenzione veniva svolta sull'aqua10 roller Ultra complete (la mia non è ultra) mi è venuto il dubbio che nella semplice roller quel pezzo non sia effettivamente presente... Qualcuno può aiutarmi prima di fare una figuraccia? 😅.... Grazie in anticipo.... Cmq è un'asticella nera sottile, che si stacca e si lava, proprio accanto il rullo, nella stessa intercapedine

Esperienza per ora ottima con dreame. Faccio un po' fatica ad orientarmi nella,molteplicità di cose però ottimo servizio

Buonasera come va dosato il detersivo nel contenitore, quanta quantità va messa?

Perfetto, un valido aiuto quotidiano…l’unico intoppo sono i miei animaletti monelli! 😂

Ho avuto un’esperienza decisamente negativa con il servizio post-vendita di Dreame. Dopo aver aperto un reclamo, mi aspettavo un’assistenza chiara, puntuale e orientata alla risoluzione del problema, ma purtroppo così non è stato.

Le risposte ricevute sono risultate generiche e ripetitive, spesso dei semplici copia-incolla privi di riferimenti concreti. Mancano completamente indicazioni precise su tempistiche, date o scadenze, rendendo impossibile capire quando (o se) il problema verrà risolto.

Inoltre, i tempi di attesa sono eccessivamente lunghi: si resta giorni senza ricevere alcun aggiornamento, e quando finalmente arriva una risposta, non contiene soluzioni reali né proposte alternative. Questo atteggiamento trasmette una scarsa attenzione verso il cliente e una gestione poco efficiente delle problematiche post-vendita.

Mi aspettavo un livello di assistenza decisamente più professionale. Al momento, il servizio post-vendita risulta deludente e non all’altezza del prodotto acquistato.