Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client |
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Ciao, Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti, ma al momento non disponiamo di detergenti con altre profumazioni. La ringraziamo per aver scelto Dreame e per aver condiviso la sua preziosa opinione.Trasmetteremo prontamente il suo suggerimento al nostro reparto di ricerca e sviluppo. Continueremo a migliorare e aggiornare i nostri prodotti in base ai feedback di ogni cliente.
5-3-2026 09:26
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Ciao, Grazie per il suo feedback. Trasmetteremo prontamente le sue osservazioni al reparto competente. Continueremo a migliorare e aggiornare i nostri servizi sulla base dei contributi di ogni cliente.
5-3-2026 09:28
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Salve, si riferisce al componente mostrato nella foto? Se si tratta proprio di questo pezzo, può contattare il nostro servizio post‑vendita per ordinarlo oppure sostituire il supporto del mop con uno nuovo. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
5-3-2026 09:36
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Grazie per la sua risposta, ho capito cosa intende. Purtroppo il componente da lei descritto non può essere sostituito dall’utente e non è disponibile come ricambio nel nostro magazzino. Pertanto, sarà necessario inviare il dispositivo a un centro di assistenza per la riparazione.
6-3-2026 07:25
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Per favore controlli nell’app se sono attivati i due interruttori delle funzioni indicati di seguito.Se non sono attivati, la preghiamo di attivarli prima.
Tre puntini in alto a destra → Impostazioni della base → Mopping with Detergent & Mop-washing with Detergent
Dopo aver attivato le funzioni sopra indicate, esegua la pulizia dei panni della mop.Dopo che la pulizia è stata completata, scuota il serbatoio dell’acqua sporca e osservi se all’interno ci sono delle bolle.Se ci sono bolle, significa che la base ha aggiunto automaticamente il detergente.