Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client

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442 Commento

ER837104 220 Piano
Ciao,ho acqua 10 roller complete e sembra che non utilizza il detersivo per lavare i pavimenti. Come bisogna impostarlo?
Ciao,

Per favore controlli nell’app se sono attivati i due interruttori delle funzioni indicati di seguito.Se non sono attivati, la preghiamo di attivarli prima.

Tre puntini in alto a destra → Impostazioni della base → Mopping with Detergent & Mop-washing with Detergent

Dopo aver attivato le funzioni sopra indicate, esegua la pulizia dei panni della mop.Dopo che la pulizia è stata completata, scuota il serbatoio dell’acqua sporca e osservi se all’interno ci sono delle bolle.Se ci sono bolle, significa che la base ha aggiunto automaticamente il detergente.
VV006641 221 Piano
Sono al momento un felice possessore di un ls 10 ultra gen 3, vorrei poter comprare senza errore di compatibilità i ricambi ma trovo solo quelli per la gen 2, potreste aiutarmi? In particolare cerco la spazzola sostitutiva non in gomma avevo letto da qualche parte che si puó installare
Ciao, si ti riferisci alla spazzola tricut, purtroppo non è compatibile con il tuo modello L10s Ultra Gen 3.
MM356137 222 Piano
Molto soddisfatto del mio nuovo lava aspira dreame h15 pro foamwash. Però ho una richiesta dato che il detergente lava benissimo ma non profuma. Ci sono profumi dedicati che si possono aggiungere? O consigli? Grazie
Ciao,

Grazie per il suo feedback.

Siamo spiacenti, ma al momento non disponiamo di detergenti con altre profumazioni.

La ringraziamo per aver scelto Dreame e per aver condiviso la sua preziosa opinione.Trasmetteremo prontamente il suo suggerimento al nostro reparto di ricerca e sviluppo.

Continueremo a migliorare e aggiornare i nostri prodotti in base ai feedback di ogni cliente.
LZ534558 223 Piano
Soddisfatto del prodotto, molto meno dell’assistenza tecnica che dopo 40 giorni non aveva ancora visionato la mia lava pavimenti di nemmeno due mesi di vita, sostituita poi da Euronics gratuitamente
Ciao,

Grazie per il suo feedback.

Trasmetteremo prontamente le sue osservazioni al reparto competente.

Continueremo a migliorare e aggiornare i nostri servizi sulla base dei contributi di ogni cliente.
ZG252603 224 Piano
Salve avrei bisogno di sostituire questo pezzo ma sul sito non lo trovo e per un dreame l10s pro ultra
E l aggancio sotto il disco del mop che non ruota più
1000148432.jpg
Salve, si riferisce al componente mostrato nella foto?

Se si tratta proprio di questo pezzo, può contattare il nostro servizio post‑vendita per ordinarlo oppure sostituire il supporto del mop con uno nuovo.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
ZG252603 225 Piano
No è proprio il gruppo dove va inserito il mop
Grazie per la sua risposta, ho capito cosa intende.

Purtroppo il componente da lei descritto non può essere sostituito dall’utente e non è disponibile come ricambio nel nostro magazzino.

Pertanto, sarà necessario inviare il dispositivo a un centro di assistenza per la riparazione.
Panni05 226 Piano
molto soddisfatta
MF746634 227 Piano
Soddisfazione eccezionale
Emanuela 228 Piano
Molto efficiente e cordiali
LB376293 229 Piano
Buongiorno il mio aqua 10 non utilizza il detergente nonostante le impostazioni siano abilitate

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