Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client |
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Asciughi l’acqua residua presente nella base con un panno asciutto, reinstalli la piastra di lavaggio e verifichi se il problema persiste.
22-2-2026 09:54
Buongiorno, La preghiamo di rimuovere la piastra di lavaggio e controllare che lo scarico non sia ostruito; in caso contrario, proceda con la pulizia. Rimuova il serbatoio dell’acqua sporca e verifichi che l’anello di tenuta non sia allentato o sporco.Se è fuori posizione, la preghiamo di riposizionarlo manualmente e pulirlo con un panno pulito. Svuoti completamente l’acqua sporca, chiuda bene il serbatoio e si assicuri che le clip siano fissate correttamente. Reinserisca il serbatoio dell’acqua sporca nella base e prema leggermente verso il basso per assicurarsi che sia installato correttamente.
22-2-2026 09:54
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Buongiorno, Il robot dispone di un piccolo serbatoio interno.Ogni volta che rientra alla base per il lavaggio dei panni, la base riempie questo serbatoio. Durante il processo di riempimento può rimanere una piccola quantità d’acqua nell’area dell’ingresso dell’acqua, e qualche goccia può cadere a terra mentre il robot si muove. Si tratta di una situazione normale, quindi non si preoccupi.
22-2-2026 09:56
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Buongiorno, ogni lavaggio con la soluzione detergente per pavimenti e la soluzione deodorante consuma circa 1,33 ml, mentre ogni lavaggio successivo ne consuma 0,67 ml. La macchina utilizza circa 1/3 del serbatoio della soluzione detergente dopo circa 100 lavaggi. Al termine della pulizia, è possibile agitare il serbatoio delle acque reflue per verificare la presenza di schiuma. Se si forma schiuma, significa che la soluzione detergente è stata utilizzata correttamente.
24-2-2026 09:45
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Ciao, hai impostato un programma di pulizia notturna per il tuo dispositivo? Se questo causa la comunicazione vocale, puoi attivare la modalità "Non disturbare". Se non hai impostato un programma di pulizia notturna, ma il dispositivo continua a comunicare di notte, sta parlando in una lingua diversa o sta dicendo qualcosa di diverso? Puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di serie (S/N) del tuo dispositivo, così possiamo farlo ispezionare dalle autorità competenti.
25-2-2026 11:28
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