Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
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Ciao 🙂 Per il tuo Aqua10 Roller Ultra di Dreame Technology, il modo migliore per evitare il calcare è usare acqua filtrata o poco calcarea. Ogni tanto puoi fare un ciclo di pulizia con un anticalcare delicato o un po’ di aceto bianco diluito, ricordandoti poi di risciacquare bene con sola acqua.
16-2-2026 17:33
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IJ339629
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Salve, può contattare direttamente il nostro team post-vendita. La assisteranno e la informeranno sui dettagli della riparazione. Di seguito sono riportati i recapiti del nostro team post-vendita. La preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando li contatta, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente: Numero di assistenza: +39 800 939215 (Lunedì-Venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-Domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
17-2-2026 10:50
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EG630884
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Ciao, purtroppo questo tipo di tappetino non riesce ad aderire bene al pavimento. Se in casa avete un pavimento in piastrelle, potrebbe risultare un po’ scivoloso e, con una potenza di aspirazione elevata, il robot potrebbe sollevare o arrotolare facilmente questo tipo di tappetino leggero. Ti consigliamo di impostare manualmente un’area tappeto (Gestione mappa → Modifica tappeto → Aggiungi tappeto),
18-2-2026 10:26
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CA721508
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Ciao, puoi provare a resettare il robot. Apri il coperchio superiore del robot; c'è un piccolo foro di reset sul lato, vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi accendi il robot e verifica se funziona normalmente. *Tieni presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa causare. Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.
18-2-2026 10:29
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Il pavimento diventerà più pulito e le macchie d'acqua diventeranno meno evidenti. Suggeriamo di utilizzare la soluzione detergente specifica di Dreame per rendere il pavimento ancora più pulito e lucido. Se le macchie d'acqua sono più evidenti, si prega di contattare il nostro team di assistenza post-vendita per escludere eventuali malfunzionamenti. Informazioni di contatto del servizio clienti post-vendita: aftersales@dreame.tech
18-2-2026 10:34
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TraduciSalve, è normale che rimangano delle macchie d'acqua sul pavimento dopo il lavaggio, a causa dell'evaporazione dell'acqua. La visibilità di queste macchie varia notevolmente a seconda del materiale del pavimento e dell'illuminazione. Consigliamo di impostare una pulizia regolare e di sostituire tempestivamente il panno del mocio.
18-2-2026 10:34
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MK013299
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Ciao, puoi provare a resettare il robot. Apri il coperchio superiore del robot; c'è un piccolo foro di reset sul lato, vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi avvia il robot e verifica se funziona normalmente. *Tieni presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
19-2-2026 08:20
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Ciao, per favore controlla se nella schermata della tua app compaiono queste due icone. Puoi cliccare su quella con il piccolo pennello: da lì puoi trovare la funzione per fare la mappatura. Se comunque non riesci a trovarla, scrivimi pure in privato con uno screenshot e ti indicherò dove si trova. 
19-2-2026 08:32
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Buongiorno, può ordinare la spazzola laterale direttamente sul nostro sito ufficiale. Se dovesse risultare esaurita, può contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a ordinarla da un altro magazzino. https://it.dreametech.com/ Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
22-2-2026 09:50
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Altrimenti puoi acquistare su Amazon le bustine anticalcare per la macchina del caffè e inserirle nel contenitore dell’acqua pulita, le trovi facilmente.