Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
|
IJ339629
190 Piano
|
|
EG630884
192 Piano
|
|
|
Ciao, purtroppo questo tipo di tappetino non riesce ad aderire bene al pavimento. Se in casa avete un pavimento in piastrelle, potrebbe risultare un po’ scivoloso e, con una potenza di aspirazione elevata, il robot potrebbe sollevare o arrotolare facilmente questo tipo di tappetino leggero. Ti consigliamo di impostare manualmente un’area tappeto (Gestione mappa → Modifica tappeto → Aggiungi tappeto),
18-2-2026 10:26
 IT
Traduci |
|
CA721508
193 Piano
|
|
|
Ciao, puoi provare a resettare il robot. Apri il coperchio superiore del robot; c'è un piccolo foro di reset sul lato, vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi accendi il robot e verifica se funziona normalmente. *Tieni presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa causare. Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.
18-2-2026 10:29
IT
Traduci |
|
DA280591
194 Piano
|
|
|
Il pavimento diventerà più pulito e le macchie d'acqua diventeranno meno evidenti. Suggeriamo di utilizzare la soluzione detergente specifica di Dreame per rendere il pavimento ancora più pulito e lucido. Se le macchie d'acqua sono più evidenti, si prega di contattare il nostro team di assistenza post-vendita per escludere eventuali malfunzionamenti. Informazioni di contatto del servizio clienti post-vendita: aftersales@dreame.tech
18-2-2026 10:34
IT
TraduciSalve, è normale che rimangano delle macchie d'acqua sul pavimento dopo il lavaggio, a causa dell'evaporazione dell'acqua. La visibilità di queste macchie varia notevolmente a seconda del materiale del pavimento e dell'illuminazione. Consigliamo di impostare una pulizia regolare e di sostituire tempestivamente il panno del mocio.
18-2-2026 10:34
IT
Traduci |
|
MK013299
195 Piano
|
|
|
Ciao, puoi provare a resettare il robot. Apri il coperchio superiore del robot; c'è un piccolo foro di reset sul lato, vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi avvia il robot e verifica se funziona normalmente. *Tieni presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
19-2-2026 08:20
IT
Traduci |
|
DM949756
196 Piano
|
|
SL685797
197 Piano
|
|
|
Ciao, per favore controlla se nella schermata della tua app compaiono queste due icone. Puoi cliccare su quella con il piccolo pennello: da lì puoi trovare la funzione per fare la mappatura. Se comunque non riesci a trovarla, scrivimi pure in privato con uno screenshot e ti indicherò dove si trova. 
19-2-2026 08:32
IT
Traduci |
|
ros83
198 Piano
|
|
|
Buongiorno, può ordinare la spazzola laterale direttamente sul nostro sito ufficiale. Se dovesse risultare esaurita, può contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a ordinarla da un altro magazzino. https://it.dreametech.com/ Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
22-2-2026 09:50
IT
Traduci |
|
ros83
199 Piano
|
|
|
Asciughi l’acqua residua presente nella base con un panno asciutto, reinstalli la piastra di lavaggio e verifichi se il problema persiste.
22-2-2026 09:54
IT
TraduciBuongiorno, La preghiamo di rimuovere la piastra di lavaggio e controllare che lo scarico non sia ostruito; in caso contrario, proceda con la pulizia. Rimuova il serbatoio dell’acqua sporca e verifichi che l’anello di tenuta non sia allentato o sporco.Se è fuori posizione, la preghiamo di riposizionarlo manualmente e pulirlo con un panno pulito. Svuoti completamente l’acqua sporca, chiuda bene il serbatoio e si assicuri che le clip siano fissate correttamente. Reinserisca il serbatoio dell’acqua sporca nella base e prema leggermente verso il basso per assicurarsi che sia installato correttamente.
22-2-2026 09:54
IT
Traduci |
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
Di seguito sono riportati i recapiti del nostro team post-vendita. La preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando li contatta, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:
Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech