La pulizia finisce qui. O forse no? |
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Salve, Quale modello di robot sta utilizzando? Se la soluzione detergente è esaurita sul sito ufficiale, può contattare il nostro servizio clienti post-vendita per verificare la disponibilità prima dell'acquisto. Consigliamo di utilizzare la soluzione detergente ufficiale Dreame per evitare l'intasamento dei tubi interni del robot.
27-5-2026 04:11
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Gentile cliente,può provare a reinstallare il contenitore della polvere, assicurandosi che sia correttamente posizionato (come mostrato in figura).Se dopo la reinstallazione l’errore persiste, la invitiamo a fornire un video del problema al nostro team di assistenza post-vendita per ulteriori verifiche. Quando ci contatta, includa anche il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura, così da poter accelerare la risoluzione del problema. E-mail: aftersales@dreame.tech
27-5-2026 05:50
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Gentile cliente, nelle fasi iniziali di utilizzo, soprattutto quando il robot pulisce aree che normalmente non vengono raggiunte dalla pulizia manuale, può essere presente una maggiore quantità di polvere fine. Si consiglia di utilizzare la modalità aspirazione prima e lavaggio dopo ridurre il livello di umidità del panno oppure diminuire l’area tra un lavaggio del panno e l’altro. Dopo diversi utilizzi, l’effetto di pulizia migliorerà progressivamente.
27-5-2026 06:04
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Quali sono i numeri di modello completi dei vostri due robot?
Se confermate che il problema si è verificato durante un aggiornamento del firmware, possiamo aiutarvi a ripristinare una versione precedente.
Vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni (inviatele tramite messaggio privato):
Numero di serie del dispositivo (SN)
Numero di versione del firmware