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Ciao,
la invitiamo a controllare che nella base dove si inserisce il sacchetto ci sia una lamella metallica. Verifichi se questa lamella può ritornare alla posizione originale correttamente, quindi provi a reinstallare il sacchetto. Se il problema persiste, le consigliamo di inviare il numero di serie del dispositivo e la fattura al servizio clienti per ottenere ulteriore assistenza. Apprezziamo la sua comprensione e pazienza. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-11-2025 11:36
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Buongiorno,
potrebbe gentilmente dirmi qual è il modello del suo dispositivo? Questo ci aiuterà a fornirle un'assistenza più precisa e adeguata. Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.
26-11-2025 11:39
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Buongiorno,
ci scusiamo per l'inconveniente. Potrebbe gentilmente fornirci il numero del caso che inizia con "83" affinché possiamo verificare ulteriormente il problema? Siamo qui per assisterla e garantire una soluzione rapida. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
26-11-2025 11:41
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