Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
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BD021172
160 Piano
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Buongiorno, questo dispositivo consuma circa 1,33 ml di soluzione detergente e deodorante per pavimenti a lavaggio e 0,67 ml per ogni lavaggio successivo. Circa un terzo del serbatoio della soluzione detergente viene consumato dopo circa 100 lavaggi. Trattandosi di una formula concentrata, il consumo è molto basso. È possibile controllare il serbatoio delle acque reflue agitandolo per verificare la presenza di schiuma, che determinerà se è stata aggiunta soluzione detergente durante la pulizia.
3-2-2026 10:28
 IT
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QC586979
161 Piano
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Salve, Le consigliamo di verificare se c'è aria che esce dalla bocchetta durante la pulizia. Se c'è, significa che la ventola funziona correttamente. Si consiglia di pulire il contenitore della polvere e aumentare la potenza di aspirazione, effettuando diverse pulizie. Se non c'è aria in uscita, potrebbe trattarsi di un'anomalia hardware. Le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
31-1-2026 06:58
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GQ474026
162 Piano
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Posizionare l'aspirapolvere sulla base per l'auto-pulizia e verificare se l'aspirapolvere segnala la mancanza d'acqua o se interrompe l'auto-pulizia. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, le consigliamo di contattare il nostro team di servizio post-vendita per ulteriore aiuto. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
31-1-2026 07:01
IT
TraduciSalve, Quando si accende l'aspirapolvere, potrebbe esserci aria nel tubo. Si prega di farlo funzionare per un po' di tempo prima di riprovare. Se il serbatoio dell'acqua contiene acqua distillata con un'elevata purezza, il sensore del serbatoio potrebbe non riconoscerla facilmente, causando falsi allarmi. Verificare che il serbatoio dell'acqua sia correttamente installato. Se non lo è, reinstallarlo e riprovare. Premere la valvola di uscita del serbatoio dell'acqua per verificare se riesce a tornare alla posizione originale.
31-1-2026 07:01
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BL996096
163 Piano
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AY128930
164 Piano
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Buongiorno, Il cattivo odore potrebbe provenire dal serbatoio delle acque reflue o dal mop non asciugato. Ti consigliamo di rimuovere il serbatoio delle acque reflue dalla base e pulirlo manualmente. Poi, estrai il mop e verifica se emette un cattivo odore; in tal caso, sostituiscilo o lascialo asciugare in un luogo ventilato. Puoi anche controllare se il sacchetto di raccolta della polvere e i condotti della base presentano umidità o muffa, poiché l'odore potrebbe provenire anche da lì.
1-2-2026 07:36
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LI356696
165 Piano
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BN627414
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Ciao, questa funzione non è stata disattivata. Puoi trovarla nelle funzioni personalizzate. Con la funzione Clean Genius, il dispositivo pianificherà automaticamente le attività di pulizia in base al grado di sporco. Puoi utilizzare questa funzione per impostare la frequenza di rilavaggio in modalità personalizzata.
3-2-2026 10:21
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TraduciCiao, ho un l40 ultra e quella opzione pozione è rimasta. Vai su Personalizza che si trova in basso a sinistra (se trovi invece Cleangenius lo selezioni e poi vai su Personalizza), scegli "Mocio", ""Aspirazione e Pulizia" o "Mocio dopo aspirazione", su "Frequenza di lavaggio moci" puoi sceglire "Per area", "Per tempo", "Per stanza". Se scegli "Per area" comparirà un indicatore per scegliere metriquadri.
2-2-2026 20:04
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EE888229
167 Piano
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NK679061
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