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284 Commento

OE839459 150 Piano
Buongiorno, ho acquistato x50 ultra complete. Il primo non faceva nemmeno la mappatura, sostituito. Il secondo dopo una settimana di corretto funzionamento ha iniziato ad allargare il pavimento durante il lavaggio del mocio, problema hardware a detta del servizio assistenza postvendita quindi altra sostituzione. Non mi arrendo e attendo fiducioso il terzo.
ZH950097 Emilio 151 Piano
Ciao a tutti, ho L50 Ultra AE e ho notato che la spazzolina laterale funziona ma non si allunga. I settaggiisull’app sembrano a posto, cosa mi consigliate? Grazie
10-11-2026 16:28:53 IT Traduci

Buongiorno, per risolvere questo problema può provare a impostare la frequenza di estensione della spazzola laterale del robot su “Alta” e verificare se la situazione migliora. Spero che queste informazioni le siano d’aiuto.
LD150707 152 Piano
Ciao ragazze il mio robot lavapavimente è posizionato sulla stazione di ricarica ma nella mappa non risulta lì e perciò non si ricarica… ho staccato la presa e riattaccata cosa devo fare? A voi è capitato?
10-11-2026 21:06:50 IT Traduci

3. Può provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Aprire il coperchio superiore del robot, tenere premuto il pulsante di ripristino per 3 secondi per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Quindi riavviare il robot e verificare se il problema persiste. *Si prega di notare che il ripristino delle impostazioni di fabbrica comporterà la cancellazione di tutti i dati, comprese le mappe da lei create. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Speriamo che queste informazioni le siano d’aiuto.
Buongiorno, per risolvere questo problema può provare a seguire i seguenti passaggi di risoluzione:
1. Verifichi che la base di ricarica sia collegata correttamente all’alimentazione. Si assicuri che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano inserite saldamente nelle prese.
2. Pulisca i contatti di ricarica presenti sulla base di ricarica e sul robot per garantire un contatto corretto durante la ricarica.
SN369268 153 Piano
Buongiorno la mia Dream H15 lascia tanta acqua sia nelle fughe che sul pavimento,  come posso risolvere?
11-11-2026 16:53:31 IT Traduci

Buongiorno, per risolvere questo problema può rimuovere il serbatoio dell’acqua pulita e verificare se, una volta lasciato a riposo, presenta perdite. La preghiamo di inviare i risultati di tale controllo, una foto del numero di serie (S/N) dell’apparecchio, la fattura e un video o delle immagini del problema (se disponibili) al nostro team di assistenza post-vendita all’indirizzo e-mail: aftersales@dreame.tech, affinché possiamo esaminare ulteriormente la questione.
IA284650 154 Piano
Resettare
ZC177581 155 Piano
Ciao.
Nel bagno, a ridosso del piatto doccia (rialzato) il robottino evita una zona di circa 50cmx50cm come se ci fosse un ostacolo al posto di andare a battuta ciao, sul piatto doccia. Lo fa sempre e solo in quella zona. Inutile dire che li non c è nulla che possa ostacolare e che anche la mappa del robot non rileva...qualcuno sa come mai e come dire al disco volante di  nn aver paura di pulire anche li? Ultima modifica di ZC177581 il 12-11-2026 19:38

Ultima modifica di ZC177581 il 12-11-2026 19:38

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