[DreamePrimeDay] Esprimi un desiderio e ottieni Punti Dreame DOPPI!
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Buongiorno, Le consigliamo di verificare i seguenti punti: 1. Rimuova il vassoio di lavaggio e controlli che lo scarico dell'acqua non sia ostruito. In caso di ostruzioni, lo pulisca accuratamente. Pulisca inoltre il sensore di troppo pieno presente sul vassoio di lavaggio. 2. Rimuova il serbatoio dell'acqua sporca e controlli che la guarnizione sia correttamente posizionata, non allentata e priva di sporco. Se necessario, la riposizioni manualmente e la pulisca con un panno pulito. 3. Verifichi che la guarnizione del serbatoio della stazione base sia installata correttamente e che non sia danneggiata o mancante. 
2-11-2026 09:06
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TD756227
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Buongiorno, può provare a utilizzare la modalità "Aspirazione e lavaggio" invece del solo lavaggio, in modo che la polvere e i piccoli detriti vengano rimossi prima del passaggio del rullo. Le consigliamo inoltre di ridurre leggermente il livello di umidità del lavaggio e di diminuire l'area tra un lavaggio del rullo e l'altro (aumentando quindi la frequenza di lavaggio del rullo presso la stazione).
2-11-2026 09:09
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SX456485
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Buongiorno, potrebbe indicarci il modello esatto del Suo dispositivo (ad esempio, Aqua10 Ultra Roller Complete)? In questo modo potremo fornirLe un'assistenza più mirata.
6-11-2026 08:56
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Buongiorno, può accedere a "Scheduled Cleanup" (Pulizia programmata) nelle impostazioni dell'App e configurare attività di pulizia diverse per giorni e orari differenti.
5-11-2026 09:59
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FG255243
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Se il problema persiste, Le consigliamo di inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate al nostro team post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo che il caso possa essere ulteriormente verificato.
6-11-2026 08:59
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TraduciBuongiorno, per questo problema può provare a seguire i passaggi di verifica riportati di seguito: Verifichi che la stazione di ricarica/base sia correttamente collegata all'alimentazione elettrica e che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano ben inserite. Pulisca i contatti di ricarica presenti sulla stazione di ricarica/base e sul robot per garantire un corretto contatto durante la ricarica. 
6-11-2026 08:59
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5. Reinserisca il serbatoio dell'acqua sporca nella stazione base e prema leggermente per assicurarsi che sia installato correttamente.
6. Asciughi con un panno asciutto eventuali residui d'acqua presenti nella base, reinstalli il vassoio di lavaggio e verifichi se il problema persiste.