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284 Commento

LT760455 118 Piano
Ciao da poco preso per la suocera la h15 pro domanda: dopo aver fatto le fughe dei pavimenti con candeggina posso passarci sopra(così aspira e lava) con h15? O visto che usa candeggina pura meglio di no?
Graxie
27-10-2026 15:40:34 IT Traduci

Dreame Support IT
Ciao, se il pavimento è stato appena pulito con della candeggina, consigliamo di assicurarsi che la maggior parte dei residui di candeggina sia stata rimossa e di evitare, per quanto possibile, che il dispositivo aspiri candeggina ad alta concentrazione. Una volta completata la pulizia del pavimento, sarà più prudente utilizzare l’H15 Pro per la normale pulizia quotidiana. Speriamo che queste informazioni possano esserle utili.
30-10-2026 08:24 IT Traduci
OK783274 119 Piano
Ultimamente il mio robot dreame lascia aloni perché?
28-10-2026 12:13:58 IT Traduci

Dreame Support IT
Ciao, potrebbe indicarci il modello esatto del suo dispositivo (ad esempio, Aqua10 Ultra Roller Complete)? In questo modo potremo fornirle un supporto più mirato.
30-10-2026 08:20 IT Traduci
OS703487 120 Piano
Come faccio a pulire il robot
28-10-2026 20:18:30 IT Traduci

Dreame Support IT
Ciao, potrebbe indicarci il modello esatto del suo dispositivo (ad esempio, Aqua10 Ultra Roller Complete)? In questo modo potremo fornirle un supporto più mirato.
30-10-2026 08:27 IT Traduci
XH383320 121 Piano
Vorrei acquistare una aspirapolvere da sostituire alla mia vecchia dyson, pensavo una R20, budget sottomissione 200€, faccio bene o prendere un altro modello?
28-10-2026 23:08:25 IT Traduci

SJ312398 122 Piano
La mia lavapavimenti dreame non si accende più a chi mi devo rivolgere?
29-10-2026 07:58:42 IT Traduci

Dreame Support IT
Se il problema persiste anche dopo queste verifiche, Le consigliamo di inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d’acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e un video che mostri il problema al nostro team di assistenza post-vendita all’indirizzo aftersales@dreame.tech, così da consentirci di esaminare ulteriormente il caso.
30-10-2026 08:31 IT Traduci
Dreame Support IT
3. L’apparecchio potrebbe trovarsi in posizione verticale. Per avviarlo correttamente, inclini il dispositivo e quindi prema il pulsante di accensione.
30-10-2026 08:31 IT Traduci
Dreame Support IT
Ciao, per questo problema può provare a eseguire i seguenti controlli: 1. È possibile che l’impugnatura non sia installata correttamente. Le consigliamo di rimuoverla e reinstallarla. 2. L’unità principale potrebbe essere scarica o avere un livello di batteria insufficiente. Le consigliamo di caricare completamente il dispositivo e verificare successivamente se si accende normalmente.
30-10-2026 08:31 IT Traduci
BE659340 123 Piano
Ho acquistato Dreame ultra 50 complete è super veramente lo consiglio come alleato per la pulizia dei pavimenti, l'unica cosa che mi lascia perplessa e che sicuramente è dovuta ad un mio errore è che non capisco perché quando rientra alla base x la ricarica rimane acceso poi si spegne.  Pensavo si ricaricasse cmq ma oggi che volevo fare le stanze che non ho fatto ieri sera, aveva solo il 17% di batteria non capisco come mai . Ringrazio se qualcuno mi può aiutare a capire cosa sbaglio
29-10-2026 20:08:16 IT Traduci

Dreame Support IT
Ciao, riguardo al problema della batteria, Le consigliamo innanzitutto di verificare che l’alimentazione della stazione di ricarica sia collegata correttamente e in modo stabile. Inoltre, controlli nell’app se è attivata la funzione Off-peak charging (ricarica nelle fasce orarie non di punta). Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.
30-10-2026 08:37 IT Traduci
ZL433528 124 Piano
Ciao la luce del robot resta sempre accesa
29-10-2026 22:28:32 IT Traduci

Dreame Support IT
Ciao, potrebbe indicarci a quale indicatore luminoso del robot si riferisce? Inoltre, La invitiamo a comunicarci il modello del dispositivo e il colore della spia, così da poterLa assistere in modo più preciso.
30-10-2026 08:40 IT Traduci
uto 125 Piano
Buongiorno
30-10-2026 07:52:56 IT Traduci

IV405088 126 Piano
Non sono sicura che il mio robot prende il detersivo durante il lavaggio come posso fare per assicurarmi la tanica sta sempre a lo stesso livello
30-10-2026 13:31:22 IT Traduci

Dreame Support IT
Buongiorno,

di che modello di robot si tratta?

Normalmente il detergente viene utilizzato durante il lavaggio dei mop presso la stazione base. L'utilizzo del detergente durante il lavaggio dei pavimenti dipende invece dal modello del robot.
5-11-2026 10:21 IT Traduci
BG806474 127 Piano
Posso sapere se il detergente che uso nel contenitore appositi del l40 ultra ae serve solo per la pulizia dei moci oppure viene usato anche per detergente per i pavimenti
30-10-2026 21:56:30 IT Traduci

Dreame Support IT
Buongiorno,

per questo modello, il detergente presente nel serbatoio del detergente viene utilizzato esclusivamente per il lavaggio dei mop.
5-11-2026 10:24 IT Traduci
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