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284 Commento

LE980403 108 Piano
Da circa due settimane ho acquistato il vostro T16 pro steam..😍😍😍😍che dire in merito.. MAI PIÙ SENZA ! Lo adoro
22-10-2026 17:04:25 IT Traduci

MAI PIUUU 😃😃😃
XS135506 109 Piano
ho comprato un X60 pro ultra complete che appena l’ho utilizzato ha iniziato a fischiare quando è rientrato alla base e faceva strani rumori. L’ho reso immediatamente a Amazon che ringrazio. L’X60 pro ultra l’ho sostituito con l’X60 pro Master (contento perché l’ho immediatamente collegato all’impianto idraulico.All’apertura della confezione ho constatato che lo sportello superiore (contenitore detergente e sacchetto polvere) non chiude bene, non aggancia. All’utilizzo ho constatato:Sportello robotizzato (AutoHatch) rimane aperto dopo l'utilizzo — notato durante primo lavaggio di prova e nei lavaggi successivi la situazione è peggiorata.Ho dovuto aprire un ticket e  proprio oggi l’ho reso per una sostituzione.Inoltreuando ho tolto il contenitore del detergente,  per preparare la spedizione togliendo i liquidi, il contenitore, esternamente era bagnato dal  detergente.- è assurdo che un prodotto così costoso non ha un kit di accessori come i complete;- che non viene dotato manca di un attacco allo scarico  (attacco a Y - AY) che ti costringe a chiamare un idraulico.Mi auguro che il sostituto non abbia gli stessi problemi 😔

Ultima modifica di XS135506 il 22-10-2026 22:25
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XG159823 110 Piano
Il robot non lava
23-10-2026 12:03:39 IT Traduci

Ciao, potrebbe indicarci il modello esatto del suo dispositivo (ad esempio Aqua10 Ultra Roller Complete)? In questo modo potremo fornirLe un supporto più mirato.
ES914702 111 Piano
Buongiorno, il mio modello è l'X60 pro ultra, a volte quando ha finito il ciclo di pulizia, torna alla base e resta attivo, continua ad emettere un rumore che non è aspirazione ma comunque sembra una ventolina. Io pensavo ad una ventolina di raffreddamento ma resta sempre attiva anche se ormai freddo, per spegnerla devo tenere premuto il pulsante pausa per qualche secondo e poi riaccendere il robot. A qualcuno è successa la stessa cosa?
25-10-2026 10:02:28 IT Traduci

Ciao, per questa situazione La invitiamo a consultare le informazioni riportate nel seguente articolo: https://dreametech.zendesk.com/hc/it-it/articles/58667043201945-Perch%C3%A9-la-ventola-di-raffreddamento-%C3%A8-rumorosa-durante-il-funzionamento-dello-X60-Pro-Ultra-Complete. Speriamo che le informazioni contenute nell’articolo possano esserLe utili.
LQ912596 112 Piano
Desidero acquistare il dreame x60 pro  ultra complete, ma ho letto recensioni... seppur poche, che hanno riferito di alcuni importanti malfunzionamenti: uscita manuale dalla base, non corretta lettura dei tappeti; mancato rispetto ordine di pulizia; perdita dei moci; e bloccaggio. Certo non tutte insieme, ma anche solo una, per la spesa importante del robot....mi preoccupa molto!
Comunque anche il mio piccolo L 10 non rispetta ordine delle pulizie quindi cone è  possibile che questo problema non sia stato risolto con i prodotti più evoluti?
Ci pensero
25-10-2026 10:15:14 IT Traduci

Ciao, grazie per il Suo interesse verso il X60 Pro Ultra Complete. Per quanto riguarda l’ordine di pulizia, è importante sapere che, quando il robot utilizza la modalità Clean Genius, pianifica automaticamente la strategia di pulizia in base all’ambiente e al livello di sporco rilevato, compreso l’ordine delle stanze. Se invece desidera che il robot segua un ordine di pulizia specifico, Le consigliamo di utilizzare la modalità Personalizzata e di impostare l’ordine delle stanze direttamente nell’app. Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.
UI046850 113 Piano
Non riesco a cambiare lingua ha una lavapavimenti h15 pro hear
26-10-2026 06:51:45 IT Traduci

Ciao, l’H15 Pro Heat supporta la modifica della lingua dei messaggi vocali tramite l’app. La invitiamo a seguire il percorso mostrato nell’immagine allegata: Pagina principale del dispositivo → “...” in alto a destra → Impostazioni del dispositivo → Messaggi vocali e volume → selezionare la lingua desiderata → Applica. Una volta completata l’impostazione, i messaggi vocali del dispositivo dovrebbero essere riprodotti nella lingua selezionata. Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.
La lingua si cambia entrando nei tre puntini in alto a destra scorri in giù c'è l'impostazione lingua e volume
Romi 114 Piano
Ciao
Come posso recuperare la mappa?
26-10-2026 07:06:42 IT Traduci

Buongiorno,

se in precedenza ha eseguito un backup della mappa, può utilizzare l'opzione "Ripristina " per recuperare la mappa salvata in precedenza.
Mauro 115 Piano
***** Possiedo da 2 anni X40 ultra , l'ho installato in ufficio ed è fantastico. Provenivo da un altro brand, Dreame è un altro mondo. Ora sto valutando l'acquisto anche per casa... ma ho 2 piani...
OU798029 116 Piano
Da circa un anno ho acquistato un L40 Ultra AE e finora tutto bene....da circa un paio di settimane ha cominciato a darmi come errore "Necessita aggiungere detersivo". Ho controllato e la vaschetta è piena, ma continua a darmi sempre lo stesso errore...ho provato a staccare la spina aspettando un po' di tempo per vedere che non fosse un falso errore, poi ho provato a riinizia lizzarlo, ma niente, l' errore resta....cosa posso fare?
26-10-2026 11:23:22 IT Traduci

Ciao, per questo problema può provare a seguire i passaggi di risoluzione indicati nel seguente articolo e verificare se la situazione migliora: https://dreametech.zendesk.com/hc/it-it/articles/58044738637465-Robot-Aspirapolvere-L-APP-Visualizza-Si-Prega-di-Aggiungere-Detergente. Speriamo che queste informazioni possano esserle utili.
BI052845 117 Piano
Buon pomeriggio ho acquistato L 10s ultra gen 3. Che detersivo si puo usare al posto dell'originale?
26-10-2026 17:08:03 IT Traduci

Ciao, per il modello L10s Ultra Gen 3, consigliamo di utilizzare il detergente originale Dreame. Il detergente originale è progettato per essere compatibile con il dispositivo e contribuisce a mantenerne il corretto funzionamento e le prestazioni di pulizia. Grazie per la comprensione e il supporto.

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