Peggioramento prestazioni - Update: il robot gira su sè stesso | Reply 84371123

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Da qualche mese a questa parte, cioè dal maledetto aggiornamento firmware 4.3.9_3855, le prestazioni di navigazione e di pulizia generali, soprattutto di lavaggio del pavimento da parte del robot (Aqua 10 Ultra Roller Complete), sono peggiorate.

Ogni tanto fa percorsi strani o sbatte contro sedie/mobili (la mappa e la casa sono sempre le stesse, non è stato mai spostato nè cambiato nulla), mentre per quanto riguarda il lavaggio del pavimento la qualità è decisamente peggiorata: non pulisce piu macchie sul parquet o le tralascia, o lascia dello sporco residuo (macchie che passando uno straccio umido e una leggera pressione a mano, spariscono, ma che il robot non rimuove più). Ho provato sia a utilizzare lavaggio manuale che Clean Genius, sia a usare più o meno acqua, anche con X2 cicli.

Pulisco su base settimanale o bisettimanale base, robot, sensori, griglia delle acque reflue sotto il rullo, serbatoio dell’acqua sporco, etc., e il robot è tenuto molto bene; non ha mai avuto perdite.

Non ho animali, ma tengo il detersivo vaschetta A attivo su lavaggio giornaliero, e il detersivo vaschetta B per animali domestici su alta frequenza, nella speranza aiuti a pulire meglio il rullo.

Ho parquet in tutta la casa tranne nei 2 bagni. Mai usato all’esterno su balconi. Il rullo non è rovinato, è al 42% di tempo residuo, nè ha mai dovuto pulire macchie ostinate (no caffè, no bibite o altro), ma solo acqua o normale routine.

Ho contattato l’assistenza via email il 4 ottobre inviando foto delle macchie, del robot, del “tempo residuo”, del rullo, della fattura, del filtro di sbocco delle acque reflue (pulito, tutto in ottimo stato); ho condiviso il dispositivo con l’assistenza lo scorso 10 ottobre, ribadito che i problemi sono sorti dall’aggiornamento firmware, ma a oggi sono ancora in attesa di una risposta.

Ho chiesto più volte se possano forzare un downgrade del firmware o un upgrade a un’altra versione, ma sono ancora in attesa di una risposta.

UPDATE: improvvisamente da stamattina il robot (vedi video allegati) gira su sè stesso. Dando il comando del rientro alla base, continua a fare lo stesso.

Chiedo al forum una mano, ma soprattutto di sapere prima possibile dall’assistenza Dreane quale intervento vada fatto e cosa stiano facendo per risolvere. Ho indicato anche qual è il mio caso (Reply 84371123).

Grazie

🫣🫣🫣

speriamo facciano presto un aggiornamento

Se sei convinto che il prpblema è il firmware chiedi a @Dreame Support IT il downgrade al firmware precedente

Domanda scema.. quel tappeto è sempre stato lì? Non è che magari al robottino dà fastidio in quella posizione? 🤔🤔

Hutton stessa sensazione.  A me fortunatamente dopo averli contattati per problemi simili ai tuoi, mi hanno upgradato alla 3955; forse pero avrei preferito un downgrade ed anche se con questo firmware ho una leggera ma migliore qualita' di lavaggio rispetto al 3855, confermo quanto da te riportato sui problemi di navigazione. Ripeto, la qualita' del lavaggio e' lievemente migliorata ma ho letto di utenti che, come te, con i firmware precedenti con il lavaggio si trovavano benissimo

Il fatto di acquistare il robot con un periodo di reso e tenerselo per le buone prestazioni per poi vedersela bruciare tramite aggiornamenti scelerati è assolutamente grave. Confermo anche io l'impressione di un lavaggio peggiore con le nuove versioni.

Che poi in navigazione non riesce a fare bene le curve a 90 gradi ovvero si gira troppo presto. Errore di calibrazione dei sensori lidar e laterale. Si gira troppo presto sbatte e si allarga non pulendo bene la zona angolare. Comportamento pessimo rispetto quello di acquisto.

Attendiamo risposte dall'assistenza.

Ho già scritto 10 giorni fa all’assistenza, sono giorni che attendo una soluzione e una risposta, ma il problema è che ora gira su sè stesso ed è inutilizzabile. Non riesce ad andare dritto nemmeno comandandolo a mano, gira solo in tondo e va riparato fisicamente. Tappeto sempre stato lì dall’inizio, mappa sempre uguale e mai cambiata, mai avuto un problema così fino a ieri.

Ho già provato a spegnerlo e resettarlo, ma non è cambiato nulla, ho dovuto rimetterlo a mano nella base perché girava all’infinito in tondo provando a riposizionarsi, e anche una volta riposizionato, continuava a girare in tondo.

Non ha preso alcuna botta, mentre aspirava ha iniziato a fare così come vedete nei video. Ho solo notato che una ruota sotto gira liberamente se provo a muoverla con in mano il robot, l’altra è dura e non gira, come bloccata (non c’è nulla incastrato a vista che la blocca); non so quale sia il problema onestamente, ma spero rispondano e lo ritirino per riparazione. Ha pochi mesi ed è in garanzia.